Kiekvienas gerai žinomas prekės ženklas ar organizacija, kurią matote aplink, yra organizacija, kurią žmonės suprato kaip patikimą. Jokia organizacija nepasiekia patikimumo savo klientų ir plačiosios visuomenės akyse, sąmoningai nesistengdama to pasiekti; tiesą sakant, jie apie tai sąmoningai. Negalima per daug pabrėžti pranašumo, kurį organizacija gauna, kai suvokia, kad yra patikimas.
Tai tikrai padidins jūsų klientų bazę, o tai savo ruožtu padidins jūsų organizacijos pinigų ir milžinišką apyvartą. Taigi kiekviena organizacija, ketinanti sukurti pasaulinį prekės ženklą, pirmiausia turėtų užsitarnauti pasitikėjimą bendruomene, kurioje yra jų verslas, ir jie gali pradėti tam, kad įgytų tam tikrų dorybių savo darbuotojams per savo įmonės kultūrą.
Yra keletas būdų, kuriais organizacija gali įgyti savo patikimumą plačiosios visuomenės akyse. Vienas iš būdų yra rinkti ir skelbti savo klientų atsiliepimus, vaizduojančius organizaciją esant geram apšvietimui. Jei norite rinkti atsiliepimus apie savo organizaciją, pirmiausia turite įdiegti struktūrą, kuri padėtų jūsų klientams lengviau atsiųsti savo atsiliepimus. Čia yra keletas naudingų patarimų, kurie padės jūsų organizacijai įgyti patikimumą, renkant klientų atsiliepimus;
Kaip sukurti patikimumą renkant laimingų klientų atsiliepimus
1. Padarykite atsiliepimų rinkimo procesą lengvą ir vientisą
Jei norite surinkti savo organizacijos patikimumą rinkdami atsiliepimus, pirmiausia turite padaryti surinkimo procesą lengvą ir vientisą. Tiesa ta, kad jei jūs nurodysite savo klientus, kurie turi liudijimus, rašyti ir spausdinti jų liudijimus, tada išsiųsite juos jums, greičiausiai, nesulauksite daug žmonių, kurie jums atsakys, kai paprašysite jų parodymai.
Tai, ko tikimasi iš jūsų padaryti norint paskatinti klientus pateikti savo parodymus, yra suteikti jiems patogią platformą. Tai gali būti el. Paštu arba internete jūsų įmonės portale, arba tekstiniais pranešimais ar telefono skambučiu. Taigi įsitikinkite, kad darote viską, ką galite, kad paragintumėte savo klientus su malonumu pasidalinti ja su visuomene.
2. Atlikite savo organizacijai siunčiamų atsiliepimų vertinimą
Kitas žingsnis, kurį turite atlikti rinkdami atsiliepimus iš savo klientų, kad pasigirtumėte savo įmonės patikimumu rinkoje, - užtikrinkite, kad patikrinsite visus liudijimus, kuriuos jūsų organizacija teikia jūsų klientams. Faktas yra tas, kad turėsite keletą žmonių, kurie gali perdėtai stengtis padaryti įspūdį apie savo organizaciją ir plačiąją visuomenę.
Žinoma, kai žmonės pamatys tokius parodymus, kurie yra per geri, kad būtų tiesa, tai neabejotinai siunčia klaidingą žinią plačiajai visuomenei. Užuot didinęs jūsų organizacijos patikimumą, tai daro neigiamą poveikį jūsų organizacijai ir žmonės gali nevertinti jūsų organizacijos rimtai. Taigi, būtinai patikrinkite visus jums pateiktus parodymus; prireikus galite apklausti su tuo susijusį klientą ir taip pat galite padėti jam rekonstruoti atsiliepimą taip, kad jis tik padidins jūsų įmonės įvaizdį, o ne sumažins jūsų patikimumą.
3. Paskelbkite atrinktus atsiliepimus savo įmonės oficialioje svetainėje
Kai galėsite patikrinti visus atsiliepimus, pateiktus skirtingais kanalais savo įmonei, kitas jūsų laukiamas dalykas yra išsirinkti atsiliepimus iš gautos gausos ir paskelbti juos oficialioje įmonės svetainėje. Žinoma, nebūtų malonu tiesiog eiti į priekį ir paskelbti visus atsiliepimus, kurie siunčiami jūsų įmonei; Jei tai padarysite, galite baigti šaudyti sau į koją.
Taigi, nepadarykite klaidos, leisdami klientams tiesiog eiti į priekį ir paskelbti savo atsiliepimus jūsų oficialioje svetainėje neatlikdami patikrinimo proceso. Kai kuriais atvejais patariama taisyti atsiliepimus prieš pradedant juos skelbti.
4. Paskelbkite keletą atsiliepimų savo įmonės žurnale ir kitą reklaminę medžiagą
Dalis to, ką turite padaryti, kad padidintumėte savo įmonės patikimumą rinkdami atsiliepimus iš savo kliento, yra užtikrinti, kad kai kuriuos liudijimus paskelbsite savo įmonės žurnale ir kitoje reklaminėje medžiagoje. Žinoma, jūsų įmonės žurnale gali būti ne visų atsiliepimų, kuriuos gavote, ypač jei jūsų įmonei sekasi gana gerai, o jūs turite patenkintų klientų. Nykščio taisyklė čia yra pasirinkti tik geriausius atsiliepimus, kurie padės jūsų organizacijai įgyti patikimumą.
5. Pakvieskite klientus pasidalyti savo liudijimais per jūsų įmonės parodą ar kitas progas
Turite galimybę padidinti savo organizacijos patikimumą, kai yra liudijimas. Taigi, jūsų tikimasi, kad padidinsite savo organizacijos patikimumą, yra sukurti platformą, kurioje klientai, turintys puikių atsiliepimų, galėtų išeiti pasidalyti savo liudijimais.
Tiesa ta, kad jūsų organizacijos patikimumas augs sparčiau, kai visuomenė galės bendrauti su klientais, kurie dalijasi liudijimais, ypač jei klientas yra garsenybė ar populiarus bendruomenės asmuo. Nykščio taisyklė yra užtikrinti, kad jūs instruktuosite klientą, kaip geriausiai supakuoti jo / jos liudijimus, kad jie neišvyktų išsakyti dalykus, kurie bus nenaudingi jūsų organizacijai, arba dalykus, kurie padės reklamuoti jūsų konkurentai.
Be abejo, jei sugebėsite sukurti savo organizacijos patikimumą, iš tikrųjų stengsitės parduoti savo produktą ar paslaugas; jūsų klientai padės jums parduoti jūsų produktus ar paslaugas. Todėl įsitikinkite, kad darote viską, ką galite, kad padidintumėte savo įmonės patikimumą, ir sėkmingai sukūrę įmonės patikimumą įsitikinkite, kad saugojate tai, ką turite.