Tik keli dalykai gali sugriauti jūsų verslą greičiau nei neapmokėtos skolos klientams. Nors geriausia mokėti iš anksto už jūsų produktus ar paslaugas, tai ne visada įmanoma. Kartais gali būti neišvengiama leisti klientams pirkti ir mokėti vėliau arba mokėti dalimis, ypač kai konkurencija suteikia tokią privilegiją kaip pardavimo tašką.
Tačiau klientai linkę piktnaudžiauti privilegija, palikdami jūsų verslą gavimo vietoje. Tačiau turite atidžiai vertinti situaciją, kad neprarastumėte geriausių klientų, norėdami išieškoti iš jų verslo skolas.
Taigi daugeliui smulkaus verslo savininkų skolų išieškojimas yra blogas poreikis - to, ko norite, niekada nepadarėte, o tiesiog turite padaryti, kad jūsų verslas išliktų ir klestėtų. Kaip galite susigrąžinti verslo skolas iš įsipareigojimų nevykdančių klientų, nesukeldami sunkių jausmų ar per daug prarasdami procesą ? Šie dešimt patarimų padės.
10 netinkamų verslo skolų išieškojimo strategijų ir patarimų
1. Skirkite pakankamai laiko
Prieš imantis kokių nors veiksmų, geriausia leisti šiek tiek laiko įsipareigojimų nevykdantiems klientams sumokėti skolas. Nors nėra standartinės trukmės, 30 dienų yra pakankamai geros. Bet kuris klientas, gavęs iš jūsų priminimą tik po 30 dienų nuo skolos, greičiausiai negalvos, kad esate per daug agresyvus ar nekantrus. Tiesą sakant, dauguma klientų jaustųsi, kad per ilgai atidėliojo mokėjimą, ir vien šis jausmas gali paskatinti juos nedelsiant sumokėti skolas.
2. Palaikykite ryšį
Ryšio palaikymas (tačiau nebūtinai susijęs su skola) su klientais, kurie nevykdo įsipareigojimų, yra vienas iš protingiausių būdų, kaip išlaikyti skolą. Nutraukus ryšį tarp jūsų verslo ir įsipareigojimų nevykdančio asmens, tikimybė, kad jūsų verslas gaus net dalį savo pinigų, yra daug mažesnė.
3. Siųskite priminimus
Laukęs 30 dienų, kai klientai neįvykdys įsipareigojimų, susimokės skolas, priminimo siuntimas jiems yra pirmas jūsų rekomenduojamas veiksmas. Tai gali būti telefonu, el. Paštu, tekstiniu pranešimu ar faksu, atsižvelgiant į tai, kokią terpę jūs žinote, į ką klientas greičiausiai atsakys.
Kartais klientai pamiršta skolas, kai tik palieka sandorio vietą. Žinoma, tai gali būti suprantama, nes mes visada turime daug dalykų, apie kuriuos turime galvoti ir dalyvauti. Tokiems klientams paprasčiausia žinutė, primenanti jų skolas, greičiausiai privers juos nedelsiant grąžinti pinigus.
4. Paaiškinkite laiku nesumokėto turto pasekmes
Kartais mes nesuvokiame savo veiksmų sunkumo, kol neprimename apie jų neigiamas pasekmes. Tai paaiškina, kodėl turėtumėte priminti įsipareigojimų nevykdantiems klientams apie tai, kaip jų skola lėtina jūsų verslą, ir, jei nesumokėsite laiku, tai gali sukelti jos mažėjimą. Pageidautina, kad toks pranešimas būtų pateiktas po to, kai išsiųsite aiškų priminimą ir negavote jokio skolininko atsakymo.
5. Siūlykite paskatas
Tai gali atrodyti keistai, bet ji veikia. Galite priversti savo skolininkus suskubti susimokėti, tiesiog siūlydami jiems sumokėti. Tai ypač efektyvu, kai turite per daug klientų, įsiskolinusių jūsų verslui. Geras šios strategijos pavyzdys yra pasiūlyti patrauklias premijas arba vykdyti nuolaidą tik klientams, kurie nevykdo savo įsipareigojimų. Aišku, jei sumokėsite neišmokėtas skolas jūsų įmonei, tai bus jų įėjimo bilietai.
6. Iš naujo derėtis
Daugelis jūsų įsipareigojimų nevykdančių klientų yra geros širdies. Jie niekada neketino ilgai laikyti jūsų pinigų. Tačiau daugelis jų neįvykdė įsipareigojimų dėl nenumatytų aplinkybių, tokių kaip kreditinės kortelės, mylimo žmogaus praradimas, verslo krizė ir pan. Be abejo, dėl šių problemų bet kam bus sunku susimokėti nesumokėtas skolas.
Tačiau vis tiek galite susigrąžinti pinigus iš įsipareigojimų nevykdančių klientų, kurie susiduria su sunkumais, iš naujo derėdamiesi dėl skolos. Galite atleisti dalį jų skolos arba susitarti su jais dėl draugiško grąžinimo grafiko.
7. Atsekite skolininkus
Dėl daugelio priežasčių, tokių kaip perkėlimas ir ryšių įrenginių praradimas, gali nepavykti susisiekti su įsipareigojimų nevykdančiu klientu per jo telefono numerį ar el. Laišką. Arba jie gali tiesiog nereaguoti į jūsų požiūrį. Bet kuriuo atveju apsvarstykite galimybę tokius nesąžiningus asmenis atsekti jų namų ar biuro adresu.
8. Paverskite jį surinkimo agentūra
Jei jūsų įsipareigojimų nevykdantys klientai pasirodys per sunkūs, kitas jūsų žingsnis gali būti jų perdavimas skolų išieškojimo agentūrai. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad skolų išieškojimo agentūros išlaikys 10–50% visų jūsų vardu surinktų lėšų. Beveik ar mažiau šios agentūros daro tai, ką galėtumėte padaryti savarankiškai, išskyrus tai, kad jos praneš skolą kredito biurui ir prireikus norės rizikuoti labiau grėsmingu tonu su skolininku. Tiesa ta, kad dauguma skolininkų bijo skolų išieškojimo agentūrų ir jie moka laiku, kad skolos nebūtų siunčiamos kredito biurui.
9. Nuveskite skolininką į nedidelių sumų teismą
Jei skolininko skolos likutis neviršija teismo nustatytų apribojimų, nedidelių sumų bylinėjimosi išlaidų teismas mokės mažiau nei 100 USD ir galėsite atstovauti sau. Taigi, jums nereikia samdyti advokato. Bet jūs turėsite turėti pakankamai popierinių įrodymų, kad patvirtintumėte skolą prieš teisėją.
10. Pasamdykite kolekcijų advokatą
Kitas variantas, kurį turite, yra samdyti kolekcininkų advokatą. Kaip ir skolų išieškojimo agentūrose, išieškojimo advokatai imsis procentų nuo to, ką surenka jūsų vardu. Tačiau kai kurie iš jų imasi ne daugiau nei valandinis įkainis.