20 galingų rinkodaros patarimų, kaip sukurti klientų kirpyklą

Ar norite reklamuoti savo barbų saloną ir pritraukti ištikimų klientų? Jei TAIP, čia yra 20 galingų rinkodaros patarimų ir idėjų, kaip sukurti kirpyklos klientų ratą.

Dėl to, kad beveik visi vyrai mėgsta madingai, švariai atrodančius ir madingus plaukų stilius, nenuostabu, kad šiuolaikiniai kirpėjai iš tiesų užsiima klestinčiu verslu. Tiesą sakant, 2017 m. Barbenimas buvo sparčiausiai populiarėjanti profesija JAV ir vis dar yra.

Vyrai eina ne tik į kirpyklas, norėdami nusikirpti plaukus; Tiesą sakant, kirpyklos suteikia bendruomenės jausmą ir yra žmonių sąveikos vietos. Atitinkamai atmosfera, kurią sukuria kirpėjas, bus vietiniame mažame kirpyklos versle, o ne korporacinės grandinės filiale.

Nuolatinis mokančių klientų srautas yra kiekvieno verslo pagrindas, o barbimas nėra išimtis. Tačiau verslininkai, norintys įsitraukti į kirpyklų verslą, susiduria su klientų statybų iššūkiu.

Tai nestebina, nes dauguma žmonių yra prisirišę prie savo dabartinių kirpėjų ir gali nenorėti išbandyti ką nors naujo neįsitikinę. Be to, yra stipri konkurencija ir paprastai niekada nėra lengva pradėti naują verslą, tačiau naujas kirpėjas gali sukurti klientų. Taigi, kaip tiksliai suburti kirpėjų klientus? Čia yra 20 patarimų, kurie jums padės tai padaryti.

20 galingų rinkodaros patarimų, kaip sukurti klientų kirpyklą

1. Savo klientams pasiūlykite puikų klientų aptarnavimą

Be abejonės, išskirtinis klientų aptarnavimas yra nepaprastai svarbus, kai norima, kad jūsų kirpyklos klientai būtų patenkinti. Tai daro teisinga tuo, kad viskas, ką darome, patenka į klientų aptarnavimo sritį. Išbandykite viską, kad būtumėte draugiški ir mandagūs savo klientų atžvilgiu.

Geros klientų aptarnavimo paslaugos gali būti tokios: pasveikinkite klientus, kai jie eina, pateikdami jiems informacijos apie tai, ko jie gali tikėtis (kažkas su jumis bus teisus arba laukia 20 minučių ar net liepia jiems padėti sau pasilinksminti, kol jie laukti), be kita ko. Turėdami gerą klientų aptarnavimą, greičiausiai sukursite didžiulę kirpyklos klientų grupę.

Jūs taip pat turite nepamiršti, kad jei klientas turi blogos patirties su jumis (protingas klientų aptarnavimas), jie ne tik gali ne tik nustoti ateiti į jūsų parduotuvę, bet ir labai tikėtina, kad papasakos savo draugams, šeimos nariams, kolegoms. ar net transliuoti tai internete.

Dėl to prarasite dar daugiau klientų. Be to, kai kurie klientai patys turi požiūrį ir jaučiasi turintys teisę, nes moka jums keletą dolerių. Neleisk, kad tai tau suteiktų. Likite kietas ir susitelkite ties savo tos dienos tikslu.

2. Sukurkite savo prekės ženklą: vien todėl, kad esate mažas verslas, dar nereiškia, kad neturite prekės ženklo. Tai daug daugiau nei tik tai, kad turite savo kirpyklos verslo logotipą. Tai apima jūsų prekės ženklo asmenybę ir vertybes, spalvos naudojimą, tipografiją jūsų svetainėje ir kitą spausdintą medžiagą, jūsų parduotuvės dekorą ir bendrą išvaizdą, internete skelbiamų nuotraukų stilių ir, žinoma, jūsų kirpimą. Prekės ženklas, kurį turėtų turėti jūsų verslas, turėtų turėti įtakos jūsų tikslinei auditorijai.

3. Norėdami sukurti savo klientų bazę, naudokite socialinę mediją

Anksčiau galėjote apsvarstyti savo įmonės įtraukimą į geltonuosius puslapius ir keletą kitų leidinių, kad sulauktumėte daugiau klientų. Šiomis dienomis tokia archajiška technika niekur nepateks. Be to, kaip žmonės suvokia informaciją, socialinė žiniasklaida pakeitė beveik viską, kas susiję su verslo įmonėmis ir prekėmis.

Technologijos, kaip visada, pakeitė žaidimo sritį. Šiomis dienomis svarbiausia yra socialinė žiniasklaida. Tai žmonėms padeda susieti savo mėgstamus prekės ženklus ir žymiai padidina prekės ženklo žinomumą. Kuo daugiau jie matys jus ir jūsų nuostabius kirpimus, tuo labiau jie norės būti susieti su jūsų paslaugomis.

Socialinės žiniasklaidos paskyros, kurias šiandien turėtumėte turėti, yra „Facebook“, todėl galite sukurti gerbėjų puslapį visiems savo darbo gerbėjams, taip pat turite turėti „Instagram“ paskyrą. Šie du iš daugelio yra viskas, ko jums reikia. Įsitikinkite, kad reguliariai atnaujinate savo sąskaitą su atitinkamais įrašais ir nuotraukomis. Norėdami parodyti savo įgūdžius ir tai, ką galite padaryti, naudokitės socialine žiniasklaida.

4. Norėdami užauginti savo klientus, naudokite skrajutes su savo darbo vaizdais

Čia gali likti technologijos, tačiau nepamirškite, kad skrajutės gali išauginti jūsų kirpyklos klientų skaičių. Jie vis dar yra labai veiksmingi. Galite sukurti spalvotą 4 × 6 skrajutę ir išduoti ją, kai tik galite. Taip pat galite duoti savo esamiems klientams, kad jie galėtų padėti jums duoti juos savo draugams, šeimos nariams ir kolegoms. Kortelės vis dar yra veiksmingos, tačiau žmonės linkę jas apvogti.

Spalvota 4 × 6 skrajutė yra nuostabi, nes galite įdėti kelis savo kirpimus ant skrajutės ir nueiti tiesiai prie žmonių, turinčių tą pačią šukuoseną, ir pasakyti, kad esame atviri už kampo. Tai taip pat tobula, nes daug žmonių juos laiko, kai atrodo gerai. Skrajutės yra vienas efektyviausių būdų įgyti naujų klientų kirpykloms.

5. Būkite reprezentatyvūs kurdami kirpyklos klientūrą: apsirengimas taip, kaip norite, kad būtų kreiptasi, yra labai senas posakis, tačiau jis vis dar teisingas. Jūs esate geriausias jūsų modelis. Niekas nepatikės, kad galite suteikti jiems tą pasakišką kirpimą, jei ieškote nerimto.

Žmonės linkę mylėti kirpėją, kuriam gerai sutvarkyti plaukai. Todėl jūs taip pat turėtumėte įsitikinti, kad jūsų plaukai visada atrodo viliojantys ir pavyzdingi. Būdamas reprezentatyvus, akivaizdžiai viršija gerą kirpimą, būtinai reikia prižiūrėti grožį tiesiai nuo jūsų batų iki drabužių ir neabejotinai jūsų kirpimo.

6. Per didelis pristatymas: tai veikia visą laiką. Galite pasiūlyti savo klientams papildomų paslaugų, be to, už ką jie sumokėjo, už tą pačią kainą. Taigi užuot tiesiog davę šukuoseną, įmeskite karštą rankšluostį, šiltą skutimosi kremą, pečių ir plaukų masažą ar net veidą. Siūlymas kirpti plaukus aplink ausis ir antakius yra visi dalykai, kurie garantuoja, kad jūsų klientai bus patenkinti, paversti naujus atsitiktinius lankytojus nuolatiniais klientais, ir tai padėtų jums gauti nuostabių atsiliepimų apie jūsų dėmesį.

7. Persiuntimai: net ir patys geriausi prekės ženklai, tokie kaip „Uber“, pasinaudoja nukreipimu, kad padidintų savo verslą, ir jūs taip pat galite tai padaryti. Galite suteikti savo klientams siuntimo premijas ar nuolaidas, kai tik jie pritraukia naujų klientų. Įsitikinkite, kad siūlote puikias paslaugas, nes kitaip visa tai bus veltui. Keletas persiuntimo idėjų yra:

  • Siūlydami klientams 50 procentų nuolaidą kitam jų kirpimui, kiekvienam naujam klientui, kurį jie atveža į jūsų parduotuvę.
  • Siūlo tėvo ir sūnaus nuolaidą
  • Naudodamiesi socialine žiniasklaida subtiliai paprašykite pagalbos kuriant savo verslą ARBA dalinkitės geriausio darbo nuotraukomis
  • Paprašykite savo klientų nukreipti savo draugus, šeimos narius ir santykius į jūsų parduotuvę.

8. Gaukite licenciją

Jūsų klientas jausis daug patogiau, jei žinos, kad turite licenciją veikti kaip kirpėjas. Licencija taip pat padės įtikinti atsitiktinius klientus tapti nuolatiniais, nes tai parodys, kad esate aiškiai profesionalas. Norėdami gauti kirpėjo licenciją, turėsite laikyti valstybinį licencijos egzaminą, kuriame yra tiek rašytiniai, tiek praktiniai skyriai.

Priklausomai nuo jūsų valstybės, egzaminas turės rašytinius ir (arba) praktinius komponentus, arba abu, Montanos atveju, ir jis bus siūlomas per Nacionalinę tarpvalstybinę kosmetologijos tarybų tarybą (NIC). Minimalūs licencijavimo reikalavimai:

  • Priklausomai nuo valstijos, jūs turite būti sulaukęs tam tikro amžiaus, pvz., 16 metų Teksase ir 18 metų Vašingtone
  • Daugelyje valstijų turite turėti vidurinės mokyklos diplomą arba GED arba bent jau baigti dešimtą klasę
  • Jums taip pat gali reikėti praeiti baudžiamąjį ir fizinį asmens tyrimą

Kirpėjo licencija leis jums:

  • Skutimosi / kirpimo barzdas ar ūsus
  • Iškirpkite / sutrumpinkite / nuskuskite plaukus
  • Masažuokite veidą ir galvos odą losjonais, kremais ir aliejais
  • Dainuokite, šampūnu ir sutvarkykite plaukus
  • Taikyti plaukų tonikus
  • Ant veido, galvos odos ir kaklo tepkite kosmetinius preparatus, miltelius, aliejus, antiseptikus ir losjonus
  • Chemiškai tiesinti ar banguoti plaukai
  • Dažykite arba balinkite plaukus
  • Iškirpkite, išmatuokite ir pritvirtinkite perukus, šinionus ar galvos apdangalus

9. Pasirinkite idealią vietą

Be abejonės, jūsų kirpyklos parduotuvė gali nuveikti ilgą kelią, kad nustatytumėte, koks bus jūsų verslo sėkmė.

Turėsite galvoti ne tik apie vietą; turėsite pagalvoti apie daugelį susijusių veiksnių, įskaitant biudžetą, siūlomos erdvės dydį, kaimynystę, eismo srautus, teritorijos demografinius rodiklius, vietinio zonavimo reikalavimus, automobilių stovėjimo vietą , fizines savybes ir nuomos sąlygas.

Kirpykloms tinka ne kiekviena vieta. Kai ieškote erdvės, kurioje įkurtumėte savo parduotuvę, turėtumėte galvoti apie savo tikslinę auditoriją. Žmonėms, kuriuos ketinate prižiūrėti kaip savo klientus, turi būti malonu ateiti į vietą, kurioje yra jūsų kirpyklos parduotuvė. .

Arba jūs galite būti netoli tos vietos, kurioje gyvena jūsų tiksliniai demografiniai rodikliai. Rinkdamiesi vietą, taip pat turėtumėte atsižvelgti į šiuos dalykus:

  • Nesvarbu, ar turite galimybių suderinti savo konkurenciją ar geriau, neviršydami savo biudžeto
  • Nesvarbu, ar rinkos dydis yra pakankamai didelis, kad atitiktų jus ir konkurenciją
  • Ar jūsų tiksliniai klientai toje srityje turi pakankamą perkamąją galią
  • Eismo būdai: norite būti ten, kur gausu transporto priemonių ir pėsčiųjų srauto. Štai kodėl, pavyzdžiui, jums geriau seksis ten, kur netoliese yra kitų mažmeninės prekybos įmonių, bet ne regioninio oro uosto ar parko apylinkėse.
  • Fizinis matomumas: kaip kas nors gali globoti jūsų parduotuvę, kai net negali jūsų rasti? Būdami labai matomi, užtikrinsite, kad jūsų kirpyklos smulkusis verslas gali patraukti dėmesį, taip paskatindamas žmones norėti pasirodyti ir pamatyti, kas jums yra.

Puikus matomumas taip pat papildys jūsų reklamos ir rinkodaros pastangas.

10.Atlikite pirmos patirties skaičiavimą: dažniausiai versle dažniausiai nesinaudojate antrąja galimybe sudaryti pirmąjį įspūdį, todėl turėsite įsitikinti, kad pirmoji jūsų kliento patirtis yra jūsų kirpykloje. išskirtinis. Tai galite padaryti įsitikinę, kad parduotuvė ir interjeras yra gražiai suprojektuoti, išlaikydami kuo trumpesnį laukimo laiką arba atsiprašydami, kai negalite, turėdami patogias sėdynes, lengvą apmokėjimą ir, žinoma, įsimintiną paskutinį kontaktą.

11. Žodžiu: Žmonės vertina tai, ką apie juos turi pasakyti jų šeima ir draugai, todėl jie tampa vertingu šaltiniu, padedančiu kurti jūsų klientūrą. Jei jūsų esamiems klientams patinka jūsų teikiamos paslaugos, jie yra geriausi jūsų šalininkai, todėl nebijokite paprašyti jų siuntimo ir skatinkite juos papasakoti visiems savo draugams.

12. Rūpinimasis ne klientais: nėra neįprasta, kad žmonės, kurie eina į kirpyklą kirpimo, ateina kartu su kitais, kuriems gali prireikti šukuosenos. Tai ypač pasakytina apie tėvus, kurie norėtų atsinešti savo vaikus, net jei jie įpratę nedaryti šukuosenos. Laukimo vietoje galite jiems pasiūlyti karšto kukurūzo ar saldainio. Tai daug nuveikta su vaikais.

Pasiūlykite klientams tai, kas jais rūpinasi laukiant. Tam yra daugybė idėjų - galbūt gėrimas ar net automobilių plovimas, kol gausite savo kirpimą.

13. Nukreipkite dėmesį į skirtingas klientų grupes, tokias kaip vyrai ir vaikai : Pasiūlykite konkurencingas kainas „standartiniams“ kirpimams, kuriems dažniausiai skiriamos kirpyklos. Skirkite dalį savo salono tik vaikams - tai ne tik padės stresą patiriančioms, užimtoms mamoms ir tėčiams šiek tiek atsipalaiduoti, kai jie susitvarkys plaukus, bet ir jūs galite baigti kirpti vaiko plaukus. Vis dėlto turėtumėte įsitikinti, kad jūsų salono vaikų zona neturėtų patekti į jūsų įprastos klientų akiratį

14. Parduokite esamus klientus: Esami klientai gali suteikti daugiausiai naudos už jūsų pinigus. Jūs jau įsitikinote, kad jie ateis į jūsų duris. Todėl turėtumėte visapusiškai išnaudoti šią nelaisvę auditoriją. Parduodant savo klientams daugiau, geresnių ir aukštesnės kainos produktų ir paslaugų, jūs kasinate esamą rinką, kad uždirbtumėte daugiau pinigų vienam asmeniui daugiau neišleisdami.

Norėdami tai padaryti, turite išmokti savo kalbą liftu. Esami klientai nenori jūsų klausytis apie valandą, kol jūs suteikiate jiems kirpimą. Jie tiesiog nori susitvarkyti ir išeiti. Bet jei jūs galite patobulinti trumpą žingsnį produkto ar paslaugos, kuris sudomina klientą, metu galite parduoti premijas šiandien ir dar daugiau.

15. Siūlykite naujas paslaugas ir produktus: Nuolat peržiūrėdami savo pasiūlymus galite uždirbti daugiau pinigų vienam klientui ir pritraukti naujų klientų. Tai gali reikšti estetiko priėmimą arba tiesiog naujos prekės linijos pasiūlymą; turite nuolat atsiriboti nuo to, ko nori jūsų klientai. Tiesiog prieš skirdami papildomų išlaidų būtinai praleiskite laiką atlikdami nedidelį rinkos tyrimą ir sužinokite, ko žmonės nori.

16. Paklauskite savo klientų, ko jie nori / reikia: prieš keisdami bet kurias savo paslaugas „Baber“ parduotuvėje, pabandykite gauti atsiliepimų iš savo klientų. Galite gauti atsiliepimų iš savo klientų per senamadišką kelią ir tiesiog paklausti, tačiau kai kuriems žmonėms nemalonu kalbėti.

Taip pat pastebima tendencija, kad jie gali pasakyti gražius dalykus, nes nenori sugadinti tavo jausmų. Norėdami gauti tikrą niekingą purumą, turite jiems ką nors duoti. Sukurkite konkursą. Padarys paprastą komentarų langelį, įdėtą į parduotuvę su pigiu prizu.

17. Daugiau mokėti : gali pasirodyti, kad bandyti sukurti daugiau verslo imant daugiau mokesčių, gali būti nesąžininga, tačiau taip nėra. Dažniausiai žmonės linkę pigius dalykus susieti su žema kokybe. Galite naudoti aukštesnę kainą, kad iš tikrųjų atskirtumėte save nuo pigių konkurencijos ir sukurtumėte išskirtinumo orą.

Yra du dalykai, kuriuos turite tinkamai panaudoti, kad tai sėkmingai įgyvendintumėte.

  • Nesprogdinkite savo kliento kainų burbulo (yra riba, kiek jie nori mokėti)
  • Nepamirškite pasiūlyti paslaugų, kurių verta už tai, ką apmokestinate (niekas nenori jaustis apiplėštas)

18. Prisijunkite prie populiarių vietinių katalogų

Geltonųjų puslapių dienos gali būti seniai pamirštos prisiminimai, tačiau vis tiek galite pasinaudoti vietiniais katalogais. Interneto dėka mažas įmones galima nemokamai įtraukti į vietinius katalogus.

Kai mažas verslas yra užregistruotas vietiniame kataloge, žmonės visame pasaulyje gali jį rasti žemėlapyje ir peržiūrėti jo kontaktinę informaciją. Geriausia yra tai, kad jūs neturite mokėti nieko, kad galėtumėte registruotis šiuose kataloguose. Kai kurie iš populiariausių ten yra „Google“ vietos, „Yahoo“ vietinės ir „Bing“ vietos. Kaip matote, visus šiuos katalogus valdo didieji pasauliniai interneto paieškos gigantai. Eik į laivą šiandien ir pretenduok į savo vietą!

19. Turėkite gerą patarimą

Kai klientas yra nepatenkintas ar nepatenkintas tuo, ką turite pasiūlyti, ir jis / ji jums tai pasako, turėtumėte stengtis išklausyti jį. Nesipriešinkite pagundai nutraukti klientą pusiau, net jei tai, ką jie sako, gali jums pasirodyti nepagrįsta.

Jei juos nukirpsite, visada yra tendencija, kad situacija pablogės, ir jie savo ruožtu jausis taip, lyg nesate pasirengę jų išgirsti. Visiškai sutelkite dėmesį į jų skundą ir stenkitės greitai įsiklausyti į tai, ką jie turi pasakyti. Jei jie skundžiasi telefonu, turėtumėte pakartoti svarbiausius dalykus to, ką klientas jiems pasakė, ir tada pradėkite išspręsti iškilusią problemą.

Skundžiantis klientas turėtų būti drąsinamas, nes dauguma žmonių nesiskundžia tiesiogiai verslo savininku dėl jo prekės ženklo praradimo, greičiau jie nustoja globoti prekės ženklą. Todėl turėtumėte būti iniciatyvūs dėl atsiliepimų, juos apdoroti ir pritaikyti savo operacijas taip, kad būtų galima išspręsti bet kokią kliento iškeltą problemą.

20. Būkite vietiniai

Kaip kirpyklos savininkas, jūs turite būti nuovokus ir gerai susipažinęs su bendruomene, kurioje dirbate. Tai padės jums sugalvoti rinkodaros ir įgyvendinti idėjas, kurios natūraliai yra naudingos jūsų bendruomenės žmonėms.

Apibendrinant, iš pradžių gali atrodyti sunku sukurti kirpėją, tačiau nepraraskite dėmesio. Tiesiog įsitikinkite, kad kasdien imatės kuo daugiau apgalvotų veiksmų. Netrukus pasirodysite atsidavusių klientų, kurie dievina ir visada grįžta už jūsų paslaugas, ir tai padės sukurti klientų.

Visada atminkite, kad, norint, kad jūsų kirpyklos parduotuvė sėkmingai veiktų, jums reikia nuolat susikurti geriausius jos aspektus (klientų aptarnavimą, gaminių pasiūlą ir rinkodarą), kad padidintumėte savo rinkos dalį. Nustatykite neveikiančius dalykus (pasenęs planavimo šablonas, netinkama / sugedusi įranga ir pasenę produktai) ir pataisykite arba pašalinkite juos.

Be to, išmokite kiek įmanoma labiau reklamuoti savo paslaugas. Tai galima padaryti naudojant skrajutes, profesionalias vizitines korteles, brošiūras, katalogų sąrašus ir net laikraščių skelbimus. Darykite tai reguliariai, kol gausite dažnai klientų. Jūs ne tik ieškote tų klientų, kurie ateina pas jus, kai jų įprastas kirpėjas yra užimtas, bet ir ieškote klientų, pasišventusių jūsų paslaugoms.


Populiarios Temos