Ar vadovaujate skalbinių verslu ir norite padidinti klientų globą bei pelną? Jei taip, pateikiame 50 geriausių skalbinių verslo patarimų ir gudrybių pradedantiesiems 2019 m.
Skalbinių verslo tikslas yra labai paprastas - suteikti žmonėms vietą ar priemones skalbti. Tai daugelį metų buvo skalbinių verslo pagrindas ir jis buvo gana tvirtas. Kaip mes visi žinome, žmonėms skalbinius reikia skalbti kas savaitę, taigi skalbinių pramonė yra gana atspari recesijai. Šis verslas gali būti lengvas ir pelningas, jei atliekamas tinkamai.
Pradėti šį verslą gali arba nereikia daug kapitalo, atsižvelgiant į tai, kokią skalę pradedate. Patartina, kad prieš investuodami savo laiką ir pinigus į verslo idėją, sugaištumėte laiko išsamiam galimybių tyrimui ir išlaidų analizei.
Daugelis žmonių mano, kad pradėti ir valdyti skalbinių verslą yra labai paprasta: imkitės nešvarių skalbinių, pasirūpinkite švariais skalbiniais. Iš tiesų tai pakankamai paprasta sąvoka, tačiau realybė yra tokia, kad komercinės plovyklos turi nuveikti ne tik švarius skalbinius, bet ir padaryti daug daugiau, kad būtų tikrai sėkmingos.
Įmonės, suprantančios šios pramonės šakos sėkmės patarimus ir gudrybes, sėkmingai pranešė apie jų teikiamą naudą. Žemiau yra 50 patarimų ir patarimų, kurie padės pasiekti sėkmės skalbinių pramonėje.
50 geriausių skalbinių verslo patarimų ir gudrybių pradedantiesiems 2019 m
- Sukurkite novatoriškus būdus, kaip padidinti paslaugų pasiūlą
Iš tikrųjų auginti savo klientų bazę gali būti labai sunku versle, kuris priklauso tik nuo vietos. Net jei jūs galite suteikti veiksmingą siuntimo ir pristatymo paslaugą, jūsų klientai vis dar gali būti tam tikru geografiniu spinduliu, palikdami jums gana ribotą skaičių potencialių klientų. Daugelis žmonių mano, kad šios problemos sprendimas yra atidaryti daugiau vietų, tačiau tai ne visada yra patartina ar protinga.
Jei be abejonės padidinsite savo paslaugų pasiūlą, tai bus ekonomiškas būdas padidinti pajamas ir pritraukti naują verslą. Sukurkite kitą paslaugą, kurią galite pridėti per daug neparodydami savo personalo ar biudžeto ir pažiūrėkite, kaip ji jums tinka. Jei paslauga yra aukštos kokybės, sužavėsite savo klientų ratą ir sukursite naujų įsigijimo galimybių.
- Įranga ir efektyvumas
Sutiktina, kad sena įranga gali būti pigi, tačiau tai jums kainuos išlaikymą ir efektyvumą. Jūsų skalbimo mašinos ir džiovintuvai gali dažnai suskaidyti arba gali prireikti per daug vandens. Taigi, įvertindami savo verslo išlaidas, atsižvelkite į vandens suvartojimą ir elektrą. Pirkdami naują įrangą, ieškokite labai efektyvių skalbimo ir džiovinimo priemonių, kad sutaupytumėte pinigų ir sumažintumėte stresą.
- Palikite vaikus laimingus, tėvus laimingus
Pavyzdžiui, vaikai, norintys aplankyti greito maisto restoraną, paprastai turi mažai ką bendro su maistu. „Happy Meal“, „McDonald's“ ir „Co“ buvo pakankamai protingi, kad įgyvendintų subtilią, bet veiksmingą taktiką, užkertančią kelią vaikams užpildytai parduotuvei virsti chaosu.
„Happy Meals“ žaislai vaikus labai užklumpa, o tėvai ir kiti svečiai mėgaujasi maistu. Vaikų užimtumas su paprastu ir linksmu žaislu iš tiesų yra pigiausias būdas išlaikyti taiką. Užuot gąsdinę vaikus, žaidžiančius su skalbinių vežimėliais ar įranga, pabandykite pasiūlyti jiems pasirinkimą iš krūtinės.
Šie nebrangūs prizai gali būti pakankamai atitraukti dėmesį, kad parduotuvėje jie nebūtų sužeisti ar sugadinti. Tada vaikai pradės mėginti tėvus apsilankyti jūsų parduotuvėje, o tai yra lengviausias ir pigiausias žodis žodžiu, į kurį galite investuoti.
- Visada būkite per daug pasiruošę
Niekas neužmuša tvirtų pajamų srauto komercinių skalbinių pasaulyje, pavyzdžiui, dėl ilgesnės prastovos laikotarpio dėl įrangos ar tiekimo problemų. Šioje pelningoje pramonėje visada geriau būti per daug pasiruošusiai, todėl turite įsitikinti, kad jūsų įranga yra atnaujinta, o jūsų reikmenų spinta niekada nebus beveik tuščia. Įsitikinkite, kad stebite, kada baigsis mašinų garantijos, ir ieškokite vietinių remonto šaltinių, kurie jums galėtų padėti.
- Sukurkite prekės ženklą
Kokią nuotrauką norite įsivaizduoti žmonės, išgirdę jūsų įmonės pavadinimą ar pamatę jūsų logotipą? Atsakymas į šį klausimą yra vadinamas jūsų prekės ženklu ir turėtų paskatinti viską, ką darote skalbiniuose. Nuo pat klientų aptarnavimo iki buvimo internete ir parduotuvėje, jūsų prekės ženklas turėtų būti nuoseklus ir matomas visais kanalais.
- Pažink konkursą
Labai svarbu, kad žinotumėte savo verslo konkurenciją. Kiek jie apmokestina? Kaip jiems sekasi? Kaip jie pritraukia klientus? Pasinaudokite rinkos analize, jei norite gauti pagalbos, ir apsilankykite konkurentų skalbiniuose (neminėdami savo verslo), kad gautumėte tiesioginės patirties su jų priemonėmis ir aptarnavimu.
- Neleisk, kad komunalinės išlaidos keltų kelią
Ataskaitose teigiama, kad vandens sąnaudos sudaro daugiau kaip 50% visų įprastų komercinių skalbinių eksploatavimo išlaidų. Be to, energijos sąnaudos komunalinėms paslaugoms gali būti didžiulės, netgi draudžiančios, išlaidos skalbykloms. Štai kodėl net šiek tiek sumažinus vandens ir energijos suvartojimą, komercinės skalbimo įmonės gali pakeisti žaidimą. Apribojus vandens sunaudojimą iki 80%, o energijos suvartojimą iki 50%, galima sutaupyti tūkstančius dolerių kiekvienais metais. Ieškokite būdų, kaip sutaupyti lėšų ir verslo išlaidų.
- Turėkite nuostabią tualeto vietą
Tyrimai parodė, kad vienas dalykas, rodantis įrenginio švarą, yra tualetas. Jei tualetas nėra nešvarus ar netinkamai prižiūrimas, tai visai įmonei kelia nepalankią šviesą. Viskas apie jūsų parduotuvę turėtų išreikšti švarą. Atsižvelgiant į tai, kad vidutinis klientas jūsų įstaigoje praleidžia valandą ar dvi, pagrįsta susitarti, kad tuo metu jiems reikės apsilankyti tualete.
Atsiradus technologijoms, peržiūrėti tokias programas kaip „Yelp“ ir kitas yra taip paprasta, kaip patikrinti jūsų el. Paštą. Ir jei jūsų potencialūs klientai ieško skalbimo vietų šiose apžvalgos svetainėse, galite lažintis, kad jie pirmenybę teikia įrenginiui, kuriame yra švariausių įrenginių ir tualetų apžvalgos.
- Sukūrę individualų paketą, gerai išanalizavę savo klientų tendencijas
Turėkite omenyje, kad šiame versle efektyvumą galima lengvai pasiekti pasiūlant klientams pritaikytas paslaugas atsižvelgiant į jų specifinius poreikius.
Pradėkite nuo savo klientų tyrimo, stebėkite jų tendencijas ir analizuokite, kiek kartų jie skalbia drabužius, kada renkasi drabužius (ar renkasi namus), kada renkasi pasiimti (ar namus numeta), kokia yra jų pasirinkimo trukmė. patogus atsiskaitymo būdas. Išsiaiškinti, ar klientas yra vedęs, ar bakalauras; dirbantis profesionalas ar studentas; gyvena bendroje ar branduolinėje šeimoje?
Išstudijuokite savo klientų poreikius ir pateikite jiems specialius pasiūlymus ar paketus, kurie atitiktų jų tendencijas. Tokiu būdu jūs galite gauti visišką klientų pasitenkinimą, nes suteikėte jam gerą nuolaidą, įgavote klientų lojalumą ateinantiems 6 mėnesiams, iš anksto gausite pinigus ir pašalinsite iš šio kliento mokėtiną sumą.
- Koreguokite savo valandas
Daugybė skalbyklų dirba nuo ryto (7–9) iki vakaro (10–11), tačiau tai gali būti ne pats patogiausias tvarkaraštis jūsų klientams. Jei gyvenate rajone, kuriame yra daug trečiosios pamainos darbuotojų, kolegijų studentų ar pagrindinių naktinių pelėdų, apsvarstykite galimybę būti atviriems 24 valandas per parą. Tai ne tik galėtų padidinti jūsų pajamas, bet ir išskirs iš konkurentų.
- Didysis atidarymas arba juostelės pjaustymas
Turite suprasti, kad nėra geresnio būdo atkreipti dėmesį į naują verslą nei „Grand Opening“. Tiek daug metų, tiek didelis, tiek mažas verslas rengė „Grand Openings“, kad pasinaudotų ta vertinga pradine klientų baze. Nesvarbu, ar tai darote savarankiškai, ar bendradarbiaudami su vietos pilietine ar rūmų organizacija, „Grand Opening“ gali būti puikus būdas pasakyti seniūnijai, kad esate „atviras“.
- Suteikite puikią klientų patirtį
Kartais nesvarbu, koks didelis ar gilus jūsų konkursas. Puikiu klientų aptarnavimu galite užauginti sėkmingą verslą. Atminkite, kad žmonėms patinka tokios verslo paslaugos, kurios su jais elgiasi pagarbiai. Žmonės mėgsta, kad jiems bus atkreiptas dėmesys ir gerai su jais elgiamasi, ir visada grįš vėl džiaugtis ta gražia patirtimi.
Niekada nepamiršdami, klientai sunkiai uždirbtus pinigus išleidžia jūsų paslaugoms. Jie nusipelno didelio „Ačiū“ su plačia šypsena veide. Žmonės vargu ar pamiršta didelę klientų patirtį ir mielai apie tai papasakos kitiems žmonėms.
- Suteikite klientams pageidaujamą bendravimo būdą pagal savo patogumą
Atminkite, kad norint išlaikyti jūsų klientus sugrįžusius ir patenkintus šioje pramonėje, labai reikalingas aiškus ryšys ir ryšys. Yra įvairių kanalų, kuriais skirtingi klientai norėtų susisiekti su jumis. Eikite į savo parduotuvę, paskambinkite, siųskite SMS, el. Paštą, „WhatsApp“, „Facebook“, mobiliąsias programas, svetainę ir kt.
Labai svarbu, kad suteiktumėte klientams galimybę bendrauti su jumis arba pateikti užsakymus pagal jų patogumą. Be to, jei kada nors pradėsite teikti naują paslaugą / pasiūlymą, savo klientams taip pat turėtumėte siųsti reklaminius SMS ar pranešimus programoje. Tai taip pat nepaprastai padės kuriant savo prekės ženklą.
- Padarykite rinkodarą prioritetu
Pradėjus šį verslą, patartina, kad rinkodara taptų prioritetu, kad jūsų vardas išliktų. Pradėkite nuo vizualiai ryškių ženklų sukūrimo, kad pritrauktumėte praeivius, ir naudokite skrajutes bei reklamines akcijas, kad sudomintumėte ir išlaikytumėte klientus. Atminkite, kad lengviau išlaikyti senus klientus, nei susirasti naujų, apsvarstykite galimybę naudoti lojalumo programą, kad įsitikintumėte, jog klientai yra patenkinti.
- Įgyvendinkite lojalumo programą
Lojalumo kortelių programos sukūrimas gali būti tik katalizatorius, kurio jums reikia, kad jūsų skalbinių verslas suteiktų papildomą postūmį. Tai gali būti kortelėmis pagrįsta programa, sklandžiai integruota su jūsų skaitmenine kortele-op atsiskaitymo sistema, kuri padidina jūsų klientų patogumą ir parduotuviškumą jūsų parduotuvėje, o kartu ir bendrą pelną.
Lojalumo kortelių programa leidžia jūsų klientams įnešti lėšų iš kreditinės / debetinės kortelės ar grynųjų pinigų į lojalumo kortelę iš pridėtinės vertės kiosko, kurią galima naudoti tik jūsų konkrečios parduotuvės vendams. Taip pat atkreipkite dėmesį, kad saugus, automatizuotas pridėtinės vertės kioskas veikia kaip be pervežimo mašina, suteikianti darbuotojams nemokamą paslaugą, atleidžiant darbuotojus sutelkti dėmesį į didesnes užduotis, nei keistis sąskaitomis ar pridėti lėšų iš kortelių rankiniu būdu.
- Religingai stebėkite savo drabužius
Labai svarbu pasakyti, kad drabužių sekimas yra PRIVALUMAS sėkmingai skalbiant / valant chemiškai. Taip pat, jei galite sukurti įrankį ar programą, per kurią klientai taip pat galėtų sekti savo drabužius, tuomet tai būtų papildomas jūsų prekės ženklo pranašumas.
Turėkite omenyje, kad turėsite susisteminti savo procesus ir sekti drabužius kiekviename patikrinimo punkte. Geriausias būdas tai padaryti yra naudotis techninės pagalbos pagalba, nes jei priklausysite nuo žmonių, bus padaryta klaidų ir ilgainiui drabužiai bus pamesti ir netinkamai pristatyti. Atminkite, kad vienas neteisingas pristatymas ar pamestas drabužis iš tikrųjų gali jums kainuoti vienam lojaliam klientui ir neabejotinai kompensacijos kainą.
- Treniruok savo komandą
Iš tikrųjų klientų aptarnavimas gali vykti asmeniškai, internetu ar telefonu. Nepriklausomai nuo būdo ir metodo, jūsų komanda turi būti pasirengusi pateikti skundą, klausimą ar susirūpinimą. Pirmiausia turėtumėte suburti visus ir peržvelgti dėmesį į klientų aptarnavimą.
Išsiaiškinkite, kur dažniausiai bendraujate su klientais - parduotuvėje ar naudodamiesi technologijomis? Ieškokite silpnų vietų ir galimybių augti. Tada pereikite prie šių elementų kartu su savo komanda ir mintimis, kaip tobulėti.
- Atlikite apklausą
Jūsų pareiga išsiaiškinti, ko jūsų klientai norėtų, kad nepatiktų ateityje. Ar jie nori išleisti šiek tiek daugiau papildomų karštų skalbimų? Išpardavimo paslauga? Sausas valymas? Užkandžių baras? Patartina paklausti savo klientų, ką jie norėtų pamatyti jūsų versle. Tai gali būti puikus būdas įsitikinti, ar patenkinate savo klientų poreikius.
- Stebėkite visus pristatymus ir operacijas kaip šešėlį
Ekspertai mano, kad geriausias būdas tai padaryti yra parduotuvėje esanti sauso valymo POS programinė įranga, kuri gali suteikti jums reikiamos informacijos. Jums reikės įrankių, tokių kaip grynųjų pinigų ataskaita, užsakymo ataskaita, pardavimo ir pristatymo ataskaita ir kt.
Patikrinkite šias ataskaitas kiekvieną dieną ir stebėkite visas atliktas operacijas, kas jas atliko, kiek drabužių buvo pristatyta šiandien ir kiek reikia pristatyti rytoj. Visa ši informacija leis jums valdyti savo verslą ir darbuotojus. Taip pat atminkite, kad jūsų darbuotojai taip pat žinos, kad jei jie mėgins pagrobti vagystę, jie bus sugauti per kelias minutes.
- Kuponai
Turėtumėte apsvarstyti galimybę klientams pasiūlyti nemokamą skalbimą ar kitus kuponus. Tai puikus būdas pritraukti naujų klientų pirmą kartą išbandyti jūsų skalbinius arba privilioti buvusius klientus sugrįžti ir išbandyti jūsų paslaugą dar kartą. Tik dalis kuponų bus išpirkti ir jūs sukursite daug dėmesio ir įspūdžių skalbiniams.
- Dirbkite su klientais, kurie rizikuoja, kad jus paliktų
Didžiausias iššūkis kyla, kai turite tiksliai nustatyti klientus, kuriems gresia palikti jūsų paslaugas. Iš tikrųjų to neįmanoma padaryti rankiniu būdu. Taigi kaip tai padaryti? Jums reikės patobulinto įrankio, kuris galėtų atlikti visų jūsų klientų tendencijų analizę.
Šis įrankis apskaičiuoja kiekvieno kliento apsipirkimo modelį ir taip pat numato kitą kliento apsilankymą jūsų parduotuvėje. Taigi, jei staiga klientas nustos sekti savo pavyzdžiu ir neaplankys jūsų numatytą dieną, galite gauti nuorodą, kad jam gresia palikti jus.
Gavę savo skaičius ir faktus, labai svarbu įtikinti savo klientus pasitikėti jumis. Jie gali turėti įvairių priežasčių prarasti susidomėjimą jumis, pavyzdžiui, padidėjusios kainos, blogos paslaugos, nepatenkinti rezultatai, netinkamas elgesys su jais ir t.
- Tinkamos vietos pasirinkimas
Sėkmingi verslininkai šiame versle tikrai patars nenuvertinti puikios vietos galios, kai pradedate skalbinių verslą. Ieškodami galimo nekilnojamojo turto, sutelkite dėmesį į vietas, kurios yra šalia jūsų klientų ir lengvai prieinamos.
Pvz., Apsvarstykite galimybę įsigyti vietą šalia kelių daugiabučių kompleksų, šalia gausios automobilių stovėjimo aikštelės ir (arba) šalia pagrindinio kelio. Be to, įsitikinkite, kad jūsų vieta nėra per arti kito sėkmingo skalbinių verslo.
- Apsvarstykite galimybę įeiti į skalbimo ir džiovinimo funkciją
Atminkite, kad unikalus būdas gauti naudos iš šios užimtos, pareikalaujamos kultūros yra įeiti į skalbimo-džiovinimo verslą. Jei norite pasiūlyti savo paslaugas kolegijos studentams, turėtumėte apsvarstyti galimybę bendradarbiauti su vietos kolegija ar universitetu. „Wash-dry-fold“ taip pat suteikia klientams dar vieną sąlyčio tašką.
Siūlydami savo klientams padėkos kortelę su jūsų logotipu, įmonės kontaktine informacija ir užsakymą atlikusio darbuotojo parašu, jis suasmenina klientų patirtį, sukuria darbuotojų atskaitomybę ir palengvina atsakymą į klausimus apie užsakymą, jei kyla abejonių.
- Visapusiškai įvertinkite savo verslą
Jei tikrai norite gauti nemažą pelną iš šio verslo, turite reguliariai vertinti savo verslą. Didžiausia daugumos cheminių valymo priemonių ir skalbėjų grėsmė yra ta, kad jie neturi jokio būdo iš tikrųjų įvertinti savo verslo, o tai lemia instinktyvų sprendimų priėmimą, o ne efektyvų sprendimų priėmimą.
Nepaprastai svarbu turėti įrankius, kurie teisingame kanale galėtų tinkamai parodyti tinkamus duomenis. Turite būti savo verslo viršūnėje bet kuriuo metu ir bet kurioje vietoje, jei norite patobulinti ir susikurti sau pelningą verslo modelį.
- Prisiminti esamus klientus
Bent kartą per mėnesį turėtumėte apsvarstyti galimybę išsiųsti pašto dėžutę į savo nuolatinių klientų sąrašą. Tai yra „pageidaujamo kliento siuntimas“ tik ištikimiausiems klientams, siūlantis nemokamą skalbimą ar džiovinimą ar ką nors nemokamą kartą per mėnesį. Tai dar vienas būdas išlaikyti klientus laimingus ir grįžtančius bei priminti jiems apie jūsų verslą.
- Papildomos pajamos
Labai svarbu pasakyti, kad kai kuriems klientams nuobodu žiūrėti, kaip jų drabužiai sukasi skalbimo mašinose ir džiovyklose. Norėdami padidinti savo pajamas, ieškokite galimybių prie savo skalbyklos pridėti papildomų pajamų šaltinių. Pvz., Ar turite vietos automatams? O kaip arkadiniai žaidimai? Ar galėtumėte pasiūlyti sauso / sulankstymo paslaugą? Kiekvienas centas skaičiuojamas.
- Sporto rėmimas ir akcijos
Apsvarstykite galimybę bendradarbiauti su vietos kolegija, mažąja lyga, profesionalia ar mažosios lygos sporto komanda. Ataskaitos parodė, kad tai puikus būdas gauti informacijos iš sporto gerbėjų ir užsisakyti iš lūpų į lūpas žodžius bei gauti papildomų pajamų už skalbimo paslaugas.
Atminkite, kad šie gerbėjai įvertins jūsų indėlį į bendruomenę, taip pat geriau supras jūsų verslą ir jūsų siūlomas paslaugas. Galite remti mažosios lygos beisbolo komandą pavasarį arba suaugusiųjų softbolo komandą. O kaip remti boulingo komandą rudenį? Galite padaryti bet ką, kas pridėtinę vertę suteikia bendruomenei.
- Naudokite naują technologiją
Bus labai malonu skalbiant naudoti naujas technologijas. Galite pradėti patobulindami savo klientų patirtį įdiegdami nemokamą „Wi-Fi“. Atnaujinkite savo įrenginius į naujus energiją taupančius įrenginius, kurie gali sutaupyti jūsų klientų laiką ir sumažinti sąskaitas už komunalines paslaugas. Galiausiai įdiekite išmaniesiems telefonams prieinamas apsaugos kameras, kad galėtumėte visą parą stebėti savo parduotuvę.
- Sukurkite tvirtą reputaciją
Bet kada, kai tik durys ateina (naujas ar senas), jūsų pareiga - pasirūpinti, kad jie jaustųsi laukiami. Sukurkite švarią ir patrauklią aplinką, apmokykite personalą pasveikinti klientų ir visada rimtai vertinkite klientų kritiką ir rūpesčius. Jei jūsų klientai patvirtins jūsų paslaugą, jie ir toliau grįš ir jie gali net paskleisti žodį apie jūsų nuostabų skalbyklą.
- Pradėkite nuo bendros švaros
Jei neturite ko nors pastoviai tikrinti automobilių stovėjimo aikštelėje, kad atsikratytumėte šiukšlių, tuomet turėtumėte. Ką ji sako apie jūsų objektą, jei jūsų stovėjimo aikštelė yra užpildyta šiukšlėmis? Paskutinis dalykas, kurį kažkas nori pamatyti, yra nešvari automobilių stovėjimo aikštelė, kai jie išeina su ką tik išskalbtais drabužiais.
Vaikščiokite po savo parduotuvę kelis kartus per dieną, kad patikrintumėte, ar skalbimo priemonių plovimo padėklai yra švarūs ir švarūs, grindys gerai nušluotos, ar mašinos nešvarios. Be to, saugokite savo klientus, gerai apšviesdami skalbinius, įsitikinkite, kad mašinos yra tvarkingos, ir pašalinkite kliūtis.
- Žodis žodžiu visada veikia
Ši reklamos forma yra turbūt seniausia rinkodaros forma. Iš tikrųjų tai gali duoti lėtesnių rezultatų nei radijas ar televizija, tačiau ji vis tiek veikia labai gerai. Šiomis dienomis žmonės vis įtariau mokamą reklamą, o statistika parodė, kad žodis iš lūpų į lūpas išlieka vienas iš patikimiausių metodų šiais laikais pasaulyje.
Kai klientas patenkintas ir patenkintas jūsų teikiamomis paslaugomis, atsiranda natūralus žmogaus polinkis, kad jis greičiausiai dalinsis šia patirtimi su žmonėmis, priklausančiais pasitikėjimo ir įtakos ratams - šeimai, draugams, kolegoms, kaimynams ir kartais nepažįstamiems žmonėms. Patenkintas klientas yra viena efektyviausių rinkodaros ir reklamos priemonių, kurią bet kada gali turėti mažas verslas.
- Apsvarstykite programą
Daugybė technologijų kompanijų sukūrė programas, kurios patenkina skalbinių verslą. Šios programos gali būti ypač naudingos, jei užsiimate pristatymo verslu. Naudodami su klientais susijusią programą galite siųsti klientams pranešimus, kai jų skalbiniai yra paruošti pasiimti ar kai jie buvo pristatyti.
Vairuotojo programa gali apskaičiuoti efektyviausią paėmimo ir pristatymo maršrutą ir palengvinti įvedimą ir maršruto nustatymą kitam nei jūsų įprastas pristatymo asmuo. Be to, programa gali padėti stebėti jūsų verslo našumą.
- Atrodyk kitaip
Turite suprasti, kad jūsų klientai gali nusivilkti drabužius daugelyje kitų skalbimo įmonių, kur jų drabužiai bus tokie pat švarūs, tad kodėl jie turėtų ateiti pas jus? Žmonių nuotaikoms ir nuostatoms didelę įtaką daro tai, ką jie mato ir jaučia savo aplinkoje.
Pažvelgę į kai kurias sėkmingiausias mažmeninės prekybos įmones, tokias kaip „Starbucks“, pastebėsite, kiek daug dėmesio reikia skirti jų parduotuvių atmosferos kvietimui ir jaukumui.
„Starbucks“ mecenatai demonstruoja tokį aukštą klientų lojalumą dėl tam tikros išraiškingos atmosferos, patikimos baristos, kuruojamo grojaraščio ir tikslaus produkto, kurio jie tikisi apsilankę. Truputis dažų ir dekoro gali nueiti ilgą kelią su minimaliomis investicijomis. Jei tikrai norite sudaryti įspūdį, kreipkitės į interjero dizainerį. Jus gali nustebinti skirtumas, kurį galiausiai padarysite investuodami į profesionalų patarimus.
- Punch kortelės
Galite pasiūlyti klientams būdą, kaip padidinti savo biudžetą, siūlydami nuolaidą „perforatoriaus kortelei“. Klientai gauna kortelę iš palydovo, kuri yra pradurta kiekvieną kartą, kai naudojama skalbimo mašina. Po nustatyto plovimo kiekio klientas gauna nemokamą skalbimą. Tai puikus būdas skatinti klientų lojalumą ir išlaikyti juos grįžus į jūsų verslą.
- Padidinkite savo prieinamumą
Niekas nerekomenduotų parduotuvės, kurioje būtų sunkiai surandami darbuotojai. Tas pats pasakytina apie jūsų skalbinių verslą, o vienas protingiausių dalykų, kurį galite padaryti, yra būti matomu vadovu jūsų įmonėje. Tai gali būti netgi skelbimas internete socialinės žiniasklaidos svetainėse.
Įprastas tinklaraščio įrašas ar vaizdo įrašas gali padėti užmegzti ryšį su klientais ir užmegzti pozityvesnius santykius. Pačioje parduotuvėje visada turėkite darbuotojus prieinamus. Jei dirba visą darbo dieną dirbantys darbuotojai, įsitikinkite, kad bent vienas yra ant grindų arba yra pasiekiamose vietose. Mažą problemą gali pagilinti sunkiai surandami darbuotojai.
- Pradėkite nuo automobilių stovėjimo aikštelės
Daugybė parduotuvių savininkų negalvoja apie savo klientus, kol jie nevaikšto pro duris. Bet jus gali nustebinti tai, kaip kliento įspūdis apie jūsų verslą gali būti geresnis, jei žiūrite ne į savo langus. Turite suprasti, kad vieni geriausių skalbinių verslo klientų yra šeimos, o šeima gali gaminti daug skalbinių.
Vežti tuos skalbinius iš automobilio į parduotuvę gali būti bauginanti užduotis. Jei norite padaryti įdomų pirmąjį įspūdį, leiskite palydovui susitikti su klientais automobilyje su skalbinių krepšeliu ir pasiūlykite jiems padėti nešti skalbinius į parduotuvę. Ekspertai mano, kad vien tai motinai su pora vaikų, kuri yra vilkima, yra pakankama priežastis, kad galėtų pravažiuoti konkurentus jūsų parduotuvės labui.
- Gaukite sąrašą populiarių vietinių katalogų sąraše
Iki interneto atsiradimo buvo šios labai didelės knygos, žinomos kaip „geltonieji puslapiai“. Kiekvieno asmens ir verslo telefono numeriai (o kartais ir adresai) paprastai buvo nurodyti geltonuose puslapiuose. Gal todėl, kad tada buvo mažiau telefonų (vadinamų fiksuotojo ryšio telefonais), buvo lengva surinkti visų vardus ir numerius į vieną knygą.
Tačiau šiame amžiuje ir turint daugiau nei 800 milijonų žmonių, turinčių mobiliuosius telefonus ir turinčius rūpesčių dėl asmeninio privatumo, to padaryti neįmanoma. Interneto dėka mažas įmones galima nemokamai įtraukti į vietinius katalogus.
Kai mažas verslas yra užregistruotas vietiniame kataloge, žmonės visame pasaulyje gali jį rasti žemėlapyje ir peržiūrėti jo kontaktinę informaciją. Geriausia yra tai, kad jūs neturite mokėti nieko, kad galėtumėte registruotis šiuose kataloguose. Kai kurie iš populiariausių ten yra „Google“ vietos, „Yahoo“ vietinės ir „Bing“ vietos.
- Spausdinkite ir platinkite skrajutes
Tai yra paprasti, bet labai veiksmingi skalbimo verslo reklamavimo būdai. Paprastai jie geriausiai veikia mažoms įmonėms, kurios nukreiptos į tam tikros srities klientus (pvz., Universitetinius miestus, gyvenamuosius namus, biurus ir pramonės zonas). Jei nuspręsite išbandyti šį reklamavimo būdą, jums nereikės investuoti į labai brangias skrajutes.
Jei turite ribotų lėšų, geriau daugiau dėmesio skirti pranešimui, kurį norite pristatyti, o ne paveikslėliams, grafikai ar spalvoms. Tiesą sakant, galite susikurti sau paprastą, naudodami bet kurį nemokamą „PowerPoint“ šabloną savo kompiuteryje. Kai kurie kiti nemokami įrankiai, kuriuos galite naudoti kurdami tikrai gražias skrajutes, yra „Canva.com“ ir „PicMonkey.com“.
- Skalbyklos verslo ženklai
Lauko reklama, įskaitant iškabas vitrinose, skelbimų lentas ir rankinius dokumentus, ir toliau yra populiarus ir palyginti nebrangus būdas žmonėms pasakyti, kur yra parduotuvė ir kokios paslaugos yra siūlomos. Įsitikinkite, kad jūsų parduotuvėje yra pakankamai ženklų įmonės priekyje ir kad ją galima skaityti ir atpažinti iš gatvės.
- Susisiekite su savo klientais
Turėdami šiek tiek bendro pagrindo, ginčo metu galite padaryti didžiulį skirtumą, tačiau ryšiai gali peržengti tai. Pvz., Galite šiek tiek parodyti skalbinių verslo užkulisių operacijas. Paskelbkite apžvalgą internete arba parašykite biografiją, kurioje išsamiai aprašysite savo istoriją.
Svarbus aspektas yra veido pridėjimas jūsų verslui. Kuo labiau matysite, tuo lengviau bus spręsti su klientais susijusius rūpesčius. Kaip papildomą priedą, patobulinti ryšiai taip pat padidins jūsų verslo patikimumą ir pagerins bendrą saugos jausmą.
- Valymo parduotuvė
Kiekvieną rytą pirmasis jūsų ar jūsų darbuotojų darbas yra kruopščiai išvalyti parduotuvę, bent kartą per dieną. Tai užtruks apie dvi tris valandas per dieną. Geriausias laikas valyti yra po to, kai klientai išvyksta - tokiu būdu jūs ar jūsų darbuotojai gali efektyviau valyti. Taip pat išvengsite rizikos, kad klientai paslystų ant šlapių grindų ar užkluptų valymo įrangos.
Jei turite didelių ar užimtų skalbinių, galite pastebėti, kad juos reikia valyti du kartus per dieną. Kol klientai yra parduotuvėje, mašinas ir sulankstomus stalus galite lengvai nušluostyti, tačiau taupykite grindis po to, kai jie išėjo, arba ramiam dienos metu.
- Sudarykite protingo biudžeto projektą
Jūs turite suprasti, kad skalbimo verslas pradedantiesiems dažnai sekasi gerai vidutinio dydžio kambaryje. Apdairiam savininkui reikia valdyti didelę patalpą dėl mašinų operacijų, susijusių su energija ir remontu, išlaidų. Galimas biudžetas taip pat atitiks nuomos vertę. Patartina pamiršti išsinuomoti kambarį pastate, kuriame dėl per didelių kainų bus išnaikintos skylės versle. Kiti biudžeto atributai bus mokesčiai už leidimus, skalbimo mašinų sujungimo mokesčiai, įrangos ir statybų mokesčiai.
- Saugumas
Jei planuojate vykdyti visą parą veikiančią skalbinių verslą, galbūt norėsite pasamdyti apsaugos darbuotoją arba įdiegti apsaugos ir signalizacijos sistemą, kad užtikrintumėte visišką ramybę savo klientams. Negalite ignoruoti saugumo ir apsaugos svarbos jūsų versle, jei ne ką nors kita, tik norėdami apsaugoti savo įrangą ir klientus.
- Reklama internete yra būtina
Dabar labai daug žmonių priklauso nuo interneto. Žmonės žiūri „YouTube“ daugiau nei žiūri televiziją. Daugelis žmonių skaito naujienų svetaines ir internetinius žurnalus, o ne popierines versijas. Net didžiosios kompanijos pripažino šį poslinkį ir dabar daugiau investuoja į internetinę reklamą nei į tradicinę.
Kadangi dabar daugiau žmonių praleidžia daugiau laiko internete, prasminga tik juos sekti ten. Yra įvairių reklamavimo internete formų, tačiau viena populiariausių išlieka „Google Adwords“ programa.
„Google“ yra bene didžiausia paieškos sistema internete ir milijonai žmonių visame pasaulyje nuo jos priklauso, kiek reikia informacijos. Iš internetinės reklamos ji uždirbo daugiau nei 30 milijardų dolerių (2012 m.) Ir tikimasi, kad šis skaičius ateityje augs.
- Tapk bendruomenės dalimi
Jūsų skalbinių verslo klientai paprastai gyvena supančioje bendruomenėje, todėl buvimas tam, kas yra svarbu tai bendruomenei, gali padėti išlaikyti klientus ir pritraukti naują verslą. Galite pradėti dalyvaudami vietos lėšų rinkime, kuris yra puikus būdas pagerinti jūsų įvaizdį bendruomenėje.
Daugybė verslo įmonių, turinčių lėšų rajono lėšų kaupimui, turėjo didelę sėkmę, kai dalis pajamų per nustatytą laikotarpį buvo paaukota. Tai puikus būdas gauti spaudos iš vietinių naujienų punktų. Atminkite, kad sukuriama teigiama spauda jūsų vardas bus minimas dažniau ir tikriausiai pritrauks naujų klientų.
- Monetų kolekcionavimas
Jei jūsų planas yra valdyti monetų skalbimo verslą, tada užduotis, kurios jūs greičiausiai neperduosite darbuotojui, yra pinigų surinkimas iš monetomis valdomų mašinų. Kiekvieną mašiną turėsite ištuštinti, geriausia kiekvieną dieną. Galbūt norėsite ištraukti (išimti monetas) iš vienos rūšies mašinų vienu metu, kad galėtumėte nustatyti, kaip dažnai jūsų klientai naudojasi kiekvieno tipo mašinomis, pradedant nuo viršutinių krautuvų.
Nepamirškite užrašyti šių monetų ir užregistruoti, kiek pinigų uždėjote tokio tipo mašinose, atlikite tą pačią procedūrą su frontaliniais krautuvais ir džiovintuvais.
Taip pat įrašymo tikslais turėtumėte sudaryti diagramą su septyniomis eilutėmis, po vieną kiekvienai savaitės dienai, ir stulpelius kiekvienam įrangos tipui ir dydžiui: viršutiniai krautuvai, frontaliniai krautuvai, džiovintuvai ir pardavimo automatai. Tada įrašykite į diagramą, kiek pinigų išėmėte kiekvieną dieną.
- Draudimas
Užtikrinti, kad jūsų verslo turtas būtų tinkamai apdraustas, yra kiekvienos besikuriančios ar jau įkurtos įmonės veiksmas, kurį reikia padaryti siekiant užtikrinti sėkmę ilguoju laikotarpiu. Draudžiant rūpesčius, paliktus jūsų globoje, jūsų verslas gali būti apgadintas dėl nusikalstamumo ar nenumatytų nelaimių.
- Akcijų dienos ar savaitės laikas
Kiekviename skalbinių versle yra lėtas laikas ir kiekvienas skalbinių savininkas nori patobulinti verslą šiais laikotarpiais. Taigi, norėdami patobulinti verslą lėčiausiais laikotarpiais, apsvarstykite galimybę pasiūlyti akcijas tam tikru dienos metu (pvz., „Laiminga valanda“) arba tam tikrą savaitės dieną (pvz., „Senjorų diena“).
Atminkite, kad šiek tiek pakoregavę savo kainodarą šiais laikotarpiais ir reklamuodami šį ypatingą laiką, greičiausiai išplėsite savo verslą. Atitinkamai papuoškite savo parduotuvę ir apsvarstykite galimybę pasiūlyti užkandžių ir gėrimų. Būtinai reklamuokite specialias dienas ir naktis, tada paskambinkite vietinei žiniasklaidai, kad jie praneštų, ką veikia parduotuvė.
- Suskirstymo planas
Vykdydami skalbinių verslą, turite sukurti atsarginį planą, kada sugestų jūsų skalbimo mašina, džiovintuvai ar lygintuvai. Jūs taip pat turėsite laiku atsižvelgti į apskaitos tvarkymą ir trasos įrangos, vandens ir energijos sunaudojimą.
- Net ir dideliems vaikams nuobodu
Iš tiesų net ir suaugusiesiems bus nuobodu, ypač jei skalbiate automatą. Kuo daugiau priežasčių, kodėl skalbyklose šiais laikais vienas ar keli televizoriai pritvirtinti prie sienos arba groti muzika, siūlomi skaitytini žurnalai. Kai kurie televizoriai taip pat palaiko vieną kanalą, kiti groja vaizdo įrašus, o kiti leidžia klientams patiems pakeisti kanalus.
Jei jūsų skalbiniai neprižiūrimi ir norite leisti klientams pakeisti kanalą, pritvirtinkite televizorių pakankamai žemai prie sienos, kad jie galėtų pasiekti kanalo ir garsumo mygtukus. Tikėtina, kad klientai nueis su nuotolinio valdymo pultu, net jei jis prilipęs prie stalo.
Apibendrinant galima pasakyti, kad daugybė žmonių mano, kad skalbinių verslas susijęs su drabužių skalbimu ir lyginimu, tačiau tai tikrai susiję su žmonėmis. Tai yra paslaugų verslas ir, kaip ir bet kuris paslaugų verslas, turite gerai elgtis su klientais, jei norite, kad jie grįžtų į jūsų parduotuvę.
Jei užtruksite laiko pasikalbėti su savo klientais, galėsite sužinoti apie jų skalbinių poreikius ir paslaugų pasirinkimą. Be jokios abejonės, tokia informacija padės pagerinti paslaugų kokybę, kad galėtumėte pritraukti dar daugiau klientų.
Šis verslas yra susijęs su tuo, kokie patogūs yra jūsų klientai ir kiek jie gali pasikliauti jūsų paslaugomis. So if small talk with strangers leaves you cold, you can't stand the thought of answering customers' questions (often the same ones over and over), the laundry business may not be for you.
But if you like meeting new people, helping them work the machines, and listening to them talk while they wait for dryers to finish, you'll find this business rewarding. Like all other businesses, running a laundry business takes commitment, so you have to be committed to it.