13 SKYRIUS :: Tai tryliktasis skyrius „Išsamus valymo verslo pradžios vadovas“. Darbo pasidalijimas yra terminas, su kuriuo galbūt susidūrėte ar net studijavote per savo jaunesnius aukštosios ekonomikos kursus. Priežastis, kodėl jums reikia atnaujinti žinias apie darbo pasidalijimą, norint įkurti sėkmingą valymo įmonę, yra ta, kad viskas, kas susiję su žodžiu „darbas“, yra labai svarbi tarnybinio verslo savininkui.
Jūsų verslo sėkmė pažodžiui yra jūsų darbuotojų rankose. Jei jie neišnaudoja viso savo potencialo, tuomet jūsų verslas nukreiptas į lataką šioje labai konkurencingoje kapitalistinėje visuomenėje. Taigi darbo pasidalijimas yra įrankis arba priemonė, kuria naudodamiesi bendrą valymo darbuotojų komandą galite paversti gerai sutepta, liekna, vidutine valymo mašina.
Kas yra darbo pasidalijimas?
Jei nežinote, koks yra darbo pasidalijimas, ar pamiršote žodžio reikšmę ir kaip tai daro įtaką verslo organizacijai, dabar pats laikas pasitikrinti savo pagrindinius ekonominius įgūdžius. Darbo pasidalijimas iš esmės yra visų jūsų darbuotojų suskirstymas į vienetus, kurie yra atsakingi už vienos konkrečios užduoties vykdymą visame gamybos procese. Valymo įmonės darbo pasidalijimas padeda paskirstyti visą jūsų valymo paslaugą į įvairius segmentus, o paskui paskirti darbuotoją, kuris būtų atsakingas ir atsakingas už tą paslaugų segmentą.
Pvz., Jei jums pavedama didžiulė užduotis išvalyti didelę korporacijai priklausančią didžiulę biurų patalpą, tada visą užduotį galite padalyti į įvairias dalis, tokias kaip grindų šluostymas, dulkių pašalinimas ant stalo, dėmių pašalinimas. langų stiklai, šiukšlių surinkimas, šiukšlių išmetimas ir pan.
Dabar realiai kalbant, jūs negalite turėti vieno valymo personalo nario, atliekančio visus darbus tokiu masyviu darbu. Jums reikia valytojų komandos, kurios darbas jiems būtų atliktas. Kitaip tariant, vienas asmuo šluos grindis, kitas prižiūrės šiukšles ir trečias pašalins dėmes nuo langų langų. Štai ką valymo paslaugų įmonei padaro darbo pasidalijimas.
Darbo pasidalijimas ne visada yra toks paprastas kaip aukščiau paminėtas pavyzdys. Jei taip būtų, patys geriausi verslininkai pasaulyje, kurie vadovauja paslaugų verslui, negaištų brangių savo darbo dienų valandų bandydami išsiaiškinti, koks yra tobulas darbo pasidalijimo strategija. Visas išbandymas yra palyginamas su, pavyzdžiui, futbolo komandos vyriausiuoju treneriu.
Kaip futbolo komandos treneris, nustatydami konkrečių rungtynių taktiką, turite paskirti kiekvienam žaidėjui tam tikrą vaidmenį. Vienam žaidėjui paskirta užduotis bėgti aukštyn ir žemyn, o kito - paprašyti, kad jis priartėtų prie rezultatyvaus įvarčio priešininko komandoje, o kitam žaidėjui suteikiama žaismo pareiga palaikyti puolėją savo komandoje. Visa strategija yra padalinta į įvairias dalis. Panašiai kaip darbo pasidalijimas valymo paslaugas teikiančioje įmonėje yra pagrįstas jūsų darbuotojų sugebėjimų suvokimu ir pripažinimu, o paskui paskirstant jiems užduotis, atitinkančias jų turimus specialiuosius įgūdžius.
Taigi darbo pasidalijimas dar kitaip vadinamas darbuotojų specializacija. Dabar tai gali kelti keletą problemų jums, kaip verslo savininkui. Jei neturite patirties valymo versle, tuomet galite susigundyti galvoti, kad norint būti valymo personalo nariu, iš tikrųjų nereikia specialių įgūdžių. Galite jausti, kad kiekvienas ir kiekvienas gali įvykdyti įsipareigojimus darbo vietoje ir atlikti užduotį, kurias jums suteikė klientas.
Akivaizdu, kad tai klaidinga prielaida. Norint, kad jūsų, kaip valymo darbuotojų, darbas būtų puikus, reikalingas specializavimas. Pavyzdžiui, ne visi jūsų komandoje gali šluostyti grindis tokiu pat greičiu. Ne kiekvienam iš jūsų komandos yra gerai, kad jis kruopščiai renka šiukšles, jas surenka ir vėliau išmeta, nepalikdamas nei vienos dėmės ant grindų ar tavo kliento turto. Žinoma, galite išmokyti savo darbuotojus būti labai universaliais ir būti visų valymo sričių specialistais. Tačiau klausimas, kurį turite užduoti sau, ar tikrai verta mokyti savo darbuotojus būti super darbuotojais ir sugebėti padaryti viską, kai galite išmokyti kiekvieną asmenį būti tobulu tam tikroje užduotyje. Tai taupo jūsų, kaip viršininko ir trenerio, laiką ir suteikia jūsų darbuotojams, į ką reikia atkreipti dėmesį.
Kad galėtumėte pereiti į darbo pasidalijimą, pirmiausia turite sugalvoti, kokius darbus galite atlikti savo įmonėje. Tai kažkas, ko galbūt jau pasiekėte bandydami suformuoti teisingą ir gerai organizuotą atlyginimų struktūrą. Kai numeris yra jūsų rankoje, kitas darbo pasidalijimo žingsnis yra daugiau sužinoti apie savo darbuotojus. Neatsargus verslininkas yra tas, kuris tiesiog pasikliauja savo samdančiais vadovais, kad atliktų įdarbinimą ir surinktų „geriausius“ valytojus mieste. Kaip verslo savininkas turite būti labai iniciatyvus. Jūs negalite būti nuošalyje su savo darbuotojais ir jų veikla.
Valymo versle, tokiame, kokį ketinate atverti, būtina, kad jūs žinotumėte kiekvieną savo darbuotoją, nesvarbu, koks madingas būtų jų darbas. Tai yra labai svarbu per kelis pirmuosius jūsų verslo mėnesius. Vėliau, kai jūsų verslas plečiasi ir auga, galite sutelkti dėmesį į konkrečius asmenis, kurie jus domina ir kuriuos matote kaip potencialius jūsų verslo pinigų kūrėjus. Tačiau kol kas gaukite visų savo rankose esančių darbuotojų sąrašą ir vykdykite asmeninius pokalbius su jais, kad sužinotumėte apie jų stipriąsias ir silpnąsias puses. Tai padės nustatyti valymo paslaugų įmonės darbo pasiskirstymą.
Kitas darbo pasidalijimo būdas, panašus į futbolo komandos treniravimą, yra tas, kad tai apima jūsų žaidėjų rotaciją, ty darbuotojų rotaciją. Ko gero, didžiausias klaidingas požiūris į darbo pasidalijimą yra tas, kad jis neleidžia tyrinėti ir eksperimentuoti su savo darbuotojų sugebėjimais. Darbo pasidalijimas nėra tas, kad priverstumėte savo darbuotojus vėl ir vėl atlikti tą pačią užduotį, negalėdami kiekvieną kartą išbandyti ką nors naujo. Tai karingas ir ekstremistinis požiūris į darbo pasidalijimą, kuris greičiausiai neatsipirks.
Tarp visų įgūdžių, kuriuos gali turėti valymo personalas, konkretus valytojas gali turėti 2 ar 3 skirtingus įgūdžius, į kuriuos turite atkreipti dėmesį. Kai darbuotojas tampa specialistu valymo užduotyje, paskirkite jį susitelkti kitai užduočiai. Tai leis jam nelikti monotonijos, kuri yra vienas didžiausių „kraštutinio darbo pasidalijimo“ trūkumų. Vienatvė ar nuobodulys gali lengvai įsisąmoninti darbuotoją, kurio ilgą laiką buvo paprašyta pakartotinai atlikti tą pačią užduotį. Tai yra bloga žinia tiek darbuotojui, tiek jums. Jei darbuotojui nuobodu, jis / ji neteks susidomėjimo atlikta užduotimi. Kai susidomėjimo nebėra, koncentracija išnyksta, ir dėl to drastiškai sumažėja valymo paslaugų kokybė.
Jei ši monotonijos ar nuobodulio karštinė paveikė visus jūsų darbuotojus, tada visa valymo komanda galų gale atliks apgailėtiną darbą jūsų klientui, o kitas jūsų žinomas dalykas - jūsų užkalbintasis atsisako mokėti jums centą už siaubą. darbas, kurį stebi jūsų darbuotojai. Štai kodėl jums reikia pakeisti darbuotojus atsižvelgiant į jų stipriąsias ir silpnąsias puses. Jei kažkas geriausiai šluoja grindis, paprašykite jo pereiti prie valymo baldų valymo. Tai leis jų kūrybinėms sultims tekėti ir suteiks papildomą paskatą mokytis ir tobulėti. Kai darbuotojas nesiekia tobulėjimo, jis / ji greičiausiai turės blogus rezultatus.
Kitas kraštutinio darbo pasidalijimo trūkumas, dėl kurio turite būti atsargūs, yra tarpusavio priklausomybė. Jei visi jūsų komandos darbuotojai specializuojasi tik viename konkrečiame darbe ir turi mažai patirties, arba neturi jokių kitų kompetencijų, tada jūs išleidžiate savo valymo paslaugų bendrovę į kokį nors rimtą karštą vandenį. Kodėl taip yra? Štai pavyzdys, kaip geriau suprasti tarpusavio priklausomybės problemą. Grįžtant prie didžiulio biuro patalpų valymo scenarijaus, jei vienas iš jūsų darbuotojų, tarkime, tas, kuris specializuojasi rinkti šiukšles, nusprendžia neimti staigių nedarbingumo atostogų, tada bus pakenkta visos jūsų valymo komandos veiklai.
Nesvarbu, kaip gerai kiti darbuotojai šluoja grindis, nuvalo baldus ar pašalina dėmes, šiukšliadėžė liks gulėti ant grindų nesurinkta ir tai rimtai suerzins klientą. Net jei kitas darbuotojas imsis iniciatyvos pagal jūsų nurodymus rinkti šiukšles, jis greičiausiai padarys daugybę klaidų, dėl kurių grindys liks nešvarios ir nešvarios. Vėlgi, tokie neužbaigti darbai klientui visiškai nepatiks. Todėl, jei nenorite patirti kliento rūstybės, geriau pradėkite mokyti savo darbuotojus, kad jie turėtų bent jau kitą įgūdžių rinkinį, išskyrus tą, kurio specializacija yra, kad įsitikintumėte, jog nėra kolegos darbuotojo visos svarbios operacijos metu nepalikite valymo komandos duobėje.
Įgyvendinant darbo pasidalijimą, kartais gali būti sunku išlaikyti stiprią komandos chemiją ir individualią jūsų darbuotojų moralę. Kadangi visos pastangos yra bendros, darbuotojams pavojus nekyla tiek daug. Sėkmingai įvykdžius didžiulį projektą ir klientui dosniai sumokėjus už jūsų verslą, jūsų darbuotojams nėra daug vietos atsistoti ir imti kreditą už darbą, nes jie nebuvo visiškai atsakingi už sėkmę. Negalėdami pasigirti sėkmingu projektu, galite sumenkinti daugelio darbuotojų dvasią ir paveikti juos, kad kitą kartą nedėtumėte tiek pastangų. Tai yra dar vienas darbo pasidalijimo, kurį turite atlikti, trūkumai.
Geriausias priešnuodis šiai problemai yra įsitikinimo ir pasitikėjimo kiekvienu valymo darbuotojų kolektyvu jausmo ugdymas. Priverskite juos suprasti, kokią reikšmę ir svarbą turi suartėti ir atlikti darbą kaip komanda. Priverskite juos suvokti, koks svarbus jų vaidmuo komandoje. Jei sugebėsite tai padaryti sėkmingai, tada jūsų darbuotojai galės didžiuotis atlikdami gerą darbą jūsų kliento darbo vietose.
Kartais gali būti darbuotojų, kurie sugalvos jus ir pasakys, kad jie geba išvalyti visus namus ar biurą be niekieno kito pagalbos. Nepaprastai herojiški, nes jų žodžiai gali skambėti, ir toks viliojantis, kaip atrodo pasiūlymas (mažinant darbuotojų atlyginimus), jums neturėtų būti gąsdinami tokie pasiūlymai ir verčiau laikykitės savo filosofijos - suskirstyti darbą į svarbius segmentus. Tai yra geriausias būdas išnaudoti visas savo darbuotojų galimybes. Jei leisite kam nors atlikti visas užduotis, iš pradžių jis gali atlikti fantastišką darbą, tačiau laikui bėgant jie galiausiai sudegs ir jūsų valymo paslaugų kokybė žymiai pablogės.
Atmetus darbo pasidalijimo trūkumus, jums tikrai reikia rūpintis privilegija. Darbo pasidalijimas ne tik padidina jūsų valymo darbuotojų našumą, bet ir sumažina jūsų išlaidas įvairiais būdais. Pirma, tai reikalauja mažiau pastangų mokymo klasėse ir padeda jūsų darbuotojams lengviau sudetinti savo darbo aprašymą. Jūs taip pat turite nepamiršti, kad darbo pasidalijimas ar užduoties specializacija gali paskatinti jūsų darbuotoją sugalvoti naujoviškų būdų, kaip atlikti jam paskirtą užduotį. Kitaip tariant, specializacija suteikia žinių ir sąnaudų bei laiko taupymo inovacijas.