Rinkodaros idėja 005 - Sukurkite išskirtinių narystės klubą

Ekspertai teigė, kad vienas iš būdų būti užtikrintiems naujiems klientams yra didinti lojalumą prekės ženklui, kad jūsų klientai būtų tikri dėl prekės ženklo, kuris jiems įdomus. Štai kodėl pastaruoju metu ir toliau daugėja lojalumo programų, kuriomis siekiama apdovanoti klientus už jų globą.

Paimkite, pavyzdžiui, vieną iš tyrimų ataskaitų, išleistų nuo 2008 iki 2012 m., Sakoma, kad lojalumo narystė Jungtinėse Amerikos Valstijose padidėjo daugiau nei dešimčia procentų, o tai reiškia, kad narystė namuose padidėja daugiau kaip 20. Tai pasakytina ir apie kitas šalis, kuriose prekės ženklų gausu.

Jei turite klientų, kurie jūsų versle dalyvavo per storus ir plonus, ir ieškote gero būdo jiems atsilyginti, tuomet galite pradėti svarstyti kai kuriuos iš šių veiksnių šiame straipsnyje.

Kaip padidinti prekės ženklo lojalumą sukuriant narystės klubą

1. Nustatykite, ką norite daryti

Pirmiausia, jūs negalite tiesiog atsibusti ir nuspręsti apdovanoti visus jūsų turimus klientus - nesvarbu, ar jiems gerai sekėsi, ar ne. Pirmiausia turite atsižvelgti į kai kuriuos veiksnius. Nepaisant to, labai svarbu, kad dėl jūsų lojalumo prekės ženklui jūsų klientai turėtų būti apdovanoti geriausiu būdu, tačiau taip pat svarbu, kad jūs vertintumėte klientus pagal tai, kokiu lygiu jie buvo vertingi jūsų verslui. Tai ne apie jūsų vienkartinius klientus; tai apie tuos pakartotinius klientus, kuriuos turite.

2. Susitikite su savo komanda, kad nupieštumėte „Yardsticks“

Kaip jau buvo pasakyta ankstesniame punkte, jūs turite apsvarstyti kai kuriuos pagrindinius dalykus, o vienas iš pagrindinių dalykų, į kuriuos turite atkreipti dėmesį, yra sukurti etaloną, kuriuo vadovausis klientai, kurie gali būti tinkami būti jūsų narystės klube. Galite apsvarstyti galimybę surinkti savo komandą kartu, kad nustatytumėte tikslų terminą. Kodėl tai svarbu? Tai yra taip svarbu, kad jūs nepriimtumėte atsitiktinio sprendimo vienas.

Dėl šios priežasties jums tikrai reikės kitų savo komandos narių indėlio. Galite sugalvoti, kad turite tik tuos klientus, kurie nuo pat pradžių globojo jūsų prekės ženklą, arba galite apsvarstyti galimybę turėti klientų, kurie jūsų prekės ženklą įsigijo nepertraukiamai maždaug 2–3 metus. Yra ir kitų veiksnių, į kuriuos taip pat galite atsižvelgti; vis dėlto būkite tikri, kad bet koks atvežtas atvejis jums bus naudingas.

3. Sukurkite Narystės klubą

Dabar, kai planai ieškomi, kitas dalykas, kurį norite padaryti, yra anksčiau įkurti narystės klubą. Tai reiškia, kad jūs privalėjote pasirūpinti, kad apie tai praneštumėte visiems savo klientams arba tik apsiribotumėte tik tiems, kurie patenka į šią kategoriją. Viena iš priežasčių, kodėl jūs galite apsvarstyti galimybę apie tai pranešti visiems savo klientams, gali būti ta, kad ši informacija gali pasitarnauti ir paskatinti tuos, kurie nesugeba įvykdyti šio reikalavimo, kad jie padėtų padidinti jūsų globos lygį. prekės ženklas.

4. Priskirkite apdovanojimus už tai, kad esate narys

Tai reiškia, kad jūs turite priskirti tam tikrą atlygį už tai, kad esate narys. Yra keli būdai, kuriuos galite norėti atsisakyti, tačiau galite apsvarstyti bet kurį iš šių patarimų. Pavyzdžiui, jei sakote, kad nariais gali būti tik klientai, nusipirkę iki 2000 dolerių vertės prekių; ketvirčio pabaigoje galite uždėti nemokamų kuponų apdovanojimo žymą, kad apsipirkinėtumėte bet ką. Kita vertus, jūs galite pažvelgti, kad kai kuriuos klientus apdovanosite kai kuriais jūsų produktais, arba turėsite maksimalų atlygį už atostogų kelionę į kur nors tikrai kvapą gniaužiančią aplinką.

5. Siųskite laiškus oficialiai, kad informuotumėte klientus

Kitas darbotvarkės punktas būtų etapas, kuriame jūs informuotumėte klientus, turinčius teisę būti šio klubo nariais, apie tai, ką nusprendėte padaryti. Kadangi jūs jau turite savo klientų el. Pašto adresus, pirmiausia reikia išsiųsti jiems laišką, tik padėkoti jiems už nuolatinį palaikymą, taip pat papasakoti jiems apie naujus būdus, kuriuos jūsų prekės ženklas sugalvojo skatinti lojalumą prekės ženklui. . Taigi, atsiųskite jiems šį išsamų laišką ir laukite, kol viskas paaiškės.

6. Leiskite savo nariams pasirinkti klubo dienas

Jei jums išsiųsite šiuos laiškus ir gausite teigiamą atsakymą, tada galbūt norėsite surengti susitikimą, kad visi nariai galėtų susitikti. Pirmajame susitikime galite apsvarstyti galimybę suteikti jiems laisvę pasirinkti mėnesio dieną arba kas mėnesį kas dieną susitikti su savimi. Tačiau tai priklauso nuo to, kaip norite, kad viskas būtų tvarkoma.

7. Toliau stenkitės, kad viskas būtų geriau

Dabar, kai galbūt sukūrėte ir veikėte narystės klubą, neturite atsisakyti minčių, kaip narystės schemą paversti patrauklia. Įsitikinkite, kad jūsų prekės ženklo lojalumo planai yra tokie, kad norėtumėte suvilioti visus ir įvairius dalykus. Taip pat galite apsvarstyti galimybę neatsilikti nuo kitų prekės ženklo lojalumo schemų, kad žinotumėte, kur ką pakeisti, o kur ne.

Taigi, galite pažvelgti į šiuos veiksmus ir būtinai juos atidžiai vykdyti, kad sugalvotumėte labai gerą planą, dėl kurio jūsų klientai priviliotų jus potencialių klientų.


Populiarios Temos