Ar vadovaujate ligoninei ir norite priimti pacientus? Jei TAIP, čia yra 7 į rezultatus orientuotos ligoninių, klinikų ir sveikatos priežiūros centrų rinkodaros strategijos.
Konkurencinis pranašumas yra verslo turtas, ištekliai, procesas ar galimybės, kuriuos labai sunku nukopijuoti ar nusipirkti ir kurie suteikia pranašumą prieš konkurentus jūsų pramonėje. Ekspertai suskirsto konkurencinį pranašumą į tris kategorijas: išlaidų lyderystę, diferencijavimą ir susitelkimą.
Šiame šiuolaikiniame ir skaitmeniniame pasaulyje, nesvarbu, kokia verslo linija pasirenkate, jums reikės klestėti skaitmeninėje rinkodaroje, teikiant internetinę klientų patirtį ir kuriant mobiliesiems draugiškas svetaines ir programas. Turėkite omenyje, kad be jų jūsų verslui bus labai sunku įgyti pranašumą prieš konkurentus. Šiuolaikiniame amžiuje vartotojai ieško sveikatos priežiūros paslaugų ir atideda arba atšaukia pasirenkamąsias procedūras.
Kodėl verta ieškoti pacientų internete naudojantis skaitmenine rinkodara?
Be to, apskritai gyventojai yra sveikesni ir gyvena ilgiau. Nors vis dar didelis procentas gyventojų serga lėtinėmis ligomis, jaunesni vartotojai paprastai nesikreipia į ligoninės paslaugas, nebent jie serga. Ligoninėms tai reiškia mažiau pacientų, o mažiau procedūrų reiškia mažesnes pajamas.
Tai savo ruožtu sukūrė poreikį ligoninėms reklamuotis, ieškoti ir motyvuoti vartotojus globoti savo paslaugas. Dabar ligoninės konkuruoja ir praranda pinigus kitoms ligoninėms ir pacientų priežiūros įstaigoms. Jie taip pat praranda pinigus, nes vartotojas tiesiog nusprendžia dėl išlaidų neieškoti jokios priežiūros.
Dėl šių ligoninių pajamų sumažėjimo mes matėme daugybę ligoninių konsolidacijų ir uždarymų - ligoninių tinklai perka nepriklausomas ligonines, o bendruomenės ligoninės buvo uždarytos. Akademinės ligoninės, kurios visada manė, kad jų prekės ženklas ir reputacija padės joms išsiskirti ir užsiimti verslu, dabar suvokia sunkų kelią, kad jos net nesinaudoja įprastu srautu, net ir visame pasaulyje garsėjančiomis specializacijomis.
Šie veiksniai padarė didžiulį spaudimą ligoninės rinkodaros skyriams surasti ir pritraukti daugiau pacientų bei įtikinti esamus pacientus sugrįžti gauti daugiau paslaugų. Skaitmeninė rinkodara sveikatos priežiūros sektoriuje ne tik leidžia rinkodaros specialistams nukreipti dėmesį į konkrečius pacientų rinkinius, bet ir padeda užmegzti bei puoselėti ryšius su esamais pacientais.
Tai davė geresnių kampanijų, geresnę ROMI ir padidino pacientų įsitraukimą. Ligoninių vadovai, kaip ir kitų pramonės šakų rinkodaros organizacijos, dabar supranta augančią konkurenciją ir dabar reikalauja, kad jų rinkodaros skyriai būtų atsakingi už kitus rodiklius nei atsakymų į tiesioginio pašto kampaniją skaičių.
Tyrimai parodė, kad skaitmeninės rinkodaros taktika gali suteikti sveikatos priežiūros paslaugų teikėjams tą metriką, kurios jie dabar tikisi. Anksčiau ligoninėms nereikėjo ieškoti pacientų taip, kaip reikėjo kitoms pramonės šakoms, norint susirasti klientų. Taigi rinkodaros skyriams daugelyje ligoninių nereikėjo daryti nieko ypač tikslingo. Tačiau viskas pasikeitė; ligoninės dabar konkuruoja dėl pacientų, atsižvelgiant ir į išlaidas, ir į priežiūros kokybę.
7 į rezultatus orientuotos ligoninių skaitmeninės rinkodaros strategijos
Atminkite, kad sveikatos priežiūros pramonė visada siekia kito technologinio progreso. Nesvarbu, ar tai būtų naujas, patobulintas gydymas, novatoriška įstaiga, ar išplėstos gydytojų specialybės, sveikatos priežiūros organizacijos visuomet dirba siekdamos suteikti aukštesnį pacientų priežiūros lygį.
Sveikatos priežiūros pramonė, skirtingai nei daugelis kitų pramonės sričių, tarnauja plačiai auditorijai. Šiandieniniams vartotojams tapant labiau priklausomiems nuo programų ir svetainių, sparčiai tobulėja skaitmeninės rinkodaros poreikis.
Tiesą sakant, pacientai vis labiau pasitiki svetainėmis, kad priimtų sveikatos priežiūros sprendimus. Šiuolaikiniame amžiuje ligoninėms tampa labai svarbu išlikti skaitmeninės rinkodaros viršuje ir išlaikyti savo organizaciją pokyčių priešakyje - net internete. Toliau paaiškinta keletas būdų, kaip skaitmeninę rinkodarą naudoti kaip konkurencinį pranašumą jūsų ligoninėje.
1. Sukurkite lengvai naršomą svetainę
Atminkite, kad jūsų ligoninės svetainė yra jūsų skaitmeninės rinkos ir jūsų ligoninės veidas. Paprastai tai yra pirmasis įspūdis, kurį padarys jūsų įstaiga, ir jis vaidina svarbų vaidmenį paciento apsisprendžiant pasirinkti jūsų įstaigą ar vykti kur nors kitur, todėl norite, kad vartotojo patirtis būtų kuo lengvesnė.
Tikėtina, kad kažkas yra jūsų svetainėje, ieško atsakymų sau ar mylimam žmogui ir gali norėti greitai rasti tai, ko ieško, kad galėtų imtis veiksmų. Taip pat atminkite, kad pacientai, ne tik jūsų buvimo vietoje, internete jau ieško informacijos apie sveikatą, todėl įsitikinkite, kad jūsų svetainė orientuota į pacientą ir ja lengva naudotis.
2. Sukurkite informacinį tinklaraštį
Labai svarbu pasakyti, kad jūsų internetinis dienoraštis yra neatsiejamas nuo stiprios ir patogios interneto svetainės. Atliekant 1 procentą visų „Google“ paieškų, susijusių su medicininiais simptomais, tai yra 35 milijonai medicininių paieškų internete kiekvieną dieną. Apsvarstykite galimybę pasinaudoti visomis tomis paieškomis, kuriose yra gausus tinklaraščio turinys, kuriame pateikiama informacija apie sveikatos būklę, atsakymai į klausimus, greiti patarimai ir patarimai, kurių jie gali gauti nesilankę pas gydytoją.
Visada būtinai suplanuokite savo redakcinį kalendorių apie sveikatos mėnesius ar kitas laiku tinkamas temas, susijusias su jūsų ligonine. Taip pat atminkite, kad žmonės jaukiai skaito apie kitus pacientus, kurie patyrė gydymą, būklę ar operaciją, su kuria susiduria, taigi tai gali padėti padidinti jūsų tinklaraščio skaitytojų skaičių.
Nors galite pateikti atsiliepimų įvairiose savo svetainės vietose, jūsų tinklaraštis yra puiki vieta išsamiai perskaityti apie kito paciento sėkmę. Vietoj trumpų įrašų tinklaraščiai populiarėja išsamių pacientų pasakojimų apie jų kelionę nuo diagnozės nustatymo iki pasveikimo link.
3. Sukurkite konkrečius SEO požymius
Gali būti lengva sukurti geriausiai atrodančią, informatyviausią ir puikiausią svetainę, tinklaraščių įrašus, el. Laiškus ir vaizdo įrašus, tačiau kiek jie gali būti tinkami, jei jų nerandama? Atminkite, kad optimizuodami paieškos variklius (SEO), galite padidinti natūralaus srauto kokybę ir kiekį, pateikdami savo turinį pagal konkrečius raktinius žodžius, kuriuos jūsų pacientai iš tikrųjų naudotų ieškodami.
Pvz., Jei esate ligoninė su keliomis paslaugų linijomis, norėsite atlikti tam tikrus raktinius žodžius, naudodami tokį įrankį kaip SEMrush arba raktinių žodžių įrankį „HubSpot“, kad sužinotumėte apie geriausius raktinius žodžius, kuriuos reikia naudoti kiekviename puslapyje.
Taip pat norėsite ieškoti, kokie raktiniai žodžiai šiuo metu skatina srautą į jūsų svetainę, taip pat ir jūsų konkurentai. Naudodamiesi šiais rezultatais pasirenkate raktinį žodį, kurio sunkumo balas yra mažesnis (todėl jį įvertinti nėra taip sunku), kurio paieškos apimtis yra didesnė.
Labai svarbu, kad jūs sukurtumėte turinį pagal šį raktinį žodį ir įtrauktumėte jį į savo kopiją. Norėdami optimizuoti puslapį aplink tam tikrą paslaugų liniją, turite jį įtraukti į puslapio pavadinimą, H1, meta aprašą, URL, atvaizdo žymas ir pagrindinę puslapio kopiją.
Galite sukurti turinį aplink tą patį raktinį žodį ir susijusius potemius bei susieti nuorodą į tą puslapį. Nors raktiniai žodžiai yra labai svarbūs, tačiau likusioje kopijoje jie turi skambėti natūraliai. Venkite perdėto raktinių žodžių frazės puslapyje; „Google“ nubaus jus už „raktinių žodžių įdarymą“, jei frazė pasirodys per daug kartų. Nors norite žodžių kopijoje, kokybės turinys vis tiek yra karalius.
4. Turinio rinkodara
Iš tikrųjų neįmanoma sukurti sėkmingos SEO strategijos be tinkamo turinio. Siekdamos sėkmės šiuolaikinėje besivystančioje sveikatos priežiūros pramonėje, ligoninės turi nuolat gaminti naują turinį, kuris ne tik surastų juos, bet ir leistų surinkti potencialius klientus.
Nuo tinklaraščių įrašų iki atnaujinimų socialinėje žiniasklaidoje, vaizdo įrašų, el. Knygų, internetinių seminarų ir dar daugiau, turite sukurti turinį, kuris jus surastų internete naudojant tas pačias paieškos programas ir socialinės žiniasklaidos kanalus, kuriuos jūsų tikslinė auditorija naudoja mokydamasi apie sveikatos priežiūros paslaugas ir produktus. jie naudoja.
Atminkite, kad teisingai sutvarkytas ir išdėstytas šis turinys pagerins jūsų paieškos sistemos reitingą ir pritrauks naują srautą į jūsų svetainę, taip pat suvedys jauniklius ir paslėps visus pardavimų kanalus, tikiuosi, kad paskatins juos apsilankyti jūsų praktikoje ar ligoninėje sveikatos priežiūros poreikiams patenkinti. .
Atminkite, kad kai turinys yra gerai sutvarkytas, jis pritraukia ir palaiko žmonių dėmesį, sulaiko jų susidomėjimą ir sėkmingai paragina juos atlikti norimus veiksmus, pavyzdžiui, paspausti mygtuką „Kitas“ arba „Sužinokite daugiau“, pasiimti telefoną, kad paskambintų savo ligoninėje ar praktikoje arba įsigydami sveikatos priežiūros įrangą, reikmenis ar draudimą.
5. Išradingi el
Sutariama, pacientai visada nori ieškoti informacijos, tačiau el. Paštas yra būdas būti žingsniu į priekį. O kas, jei informacija buvo jų gautuosiuose, kol jie net neturėjo jos ieškoti? Atminkite, kad siųsdami el. Laiškus el. Paštu bent kartą per mėnesį, jūs ir toliau mokysite pacientus, teikdami jiems naują turinį, kurį jie gali pritaikyti savo sveikatai.
Tuo tarpu sėkmingo šio darbo paslaptis yra tai, kad jūsų el. Pašto duomenų bazėje pateikiama įvairi informacija, kad geriausiai atspindėtumėte auditorijos susidomėjimą.
Pasinaudokite el. Pašto personalizavimu ir segmentavimu pagal gavėjo interesus ir poreikius, kad gautumėte jiems svarbią informaciją. Apsvarstykite galimybę išsiųsti vaizdo įrašą, dabartinį tinklaraščio įrašą ar pateikti pramonės naujienų, kurios skaitytojams suteiks informacijos įvairiomis temomis. Visada įsitikinkite, kad planuojate tai iš anksto, kad jie būtų tinkami atsižvelgiant į tai, kas vyksta jūsų organizacijoje ar sveikatos pramonėje.
6. Vaizdo įrašai, kurie lavina ir įkvepia
Atminkite, kad pacientai ar veikiau auditorija vis labiau linksta prie vaizdinio turinio. Pramonės ataskaitoje teigiama, kad trečdalis internetinės veiklos praleidžiama žiūrint vaizdo įrašus. Jei galite priversti gydytojus kameromis kalbėti apie jų kompetencijos sritį, tai neišvengiamai padidins jų patikimumą ir pritrauks auditoriją, kuri ten ieško gydytojų žinių.
Stebėdami gydytoją vaizdo įraše, kuriame aprašoma būklė ar procedūra, pacientas gali lengviau jausti, ką jis patiria, ypač jei mato tą gydytoją gydymui.
Vaizdo įrašai gali priversti pacientą jaustis taip, lyg jis jau susitiko su gydytoju, ir padidina jo komforto lygį matydamas veido išraiškas, manieringumą ir net išgirdęs jų balsą. Kaip ir tinklaraščio kūrimas, kita tinkama vieta atsiliepimams yra jūsų vaizdo šaltiniuose.
Vienintelis dalykas, geriau nei skaityti apie kito paciento patirtį, yra tai pamatyti naudojant vaizdo įrašą ir išgirsti gydytoją, pacientą ir šeimos narius apibūdinant patirtį nuo pradžios iki pabaigos.
Be abejonės, vaizdo įrašas yra galingas įrankis; apšvietimas, muzika ir pasakojimo struktūra kartu ištraukia emocijas pasakodami istoriją taip, kaip tinklaraščio įrašas negali. Šie elementai gali sukelti aistros, vilties, drąsos, baimės ir daugelio kitų jausmus, kurių vien užrašytas žodis negali užvaldyti.
7. Pasinaudojimas socialinės medijos strategija
Jei jūsų ligoninė neišnaudoja didžiulės galimybės socialinėje žiniasklaidoje, praleidžiate didžiulę galimybę susisiekti su savo auditorija. Socialinė žiniasklaida yra puiki reklamos priemonė, kai naudojama teisingai. Ataskaitoje teigiama, kad daugiau nei 60 procentų socialinės žiniasklaidos vartotojų pasitiki socialinės žiniasklaidos įrašais ir gydytojų aktyvumu bet kurios kitos grupės atžvilgiu.
Taigi protingai suplanuokite savo įrašus - įsitikinkite, kad jie yra parašyti anksčiau laiko, ir pasiūlyti įvairaus turinio jūsų puslapyje. Buvimas socialinėje žiniasklaidoje padidina pacientų galimybes.
Nors sunku konkuruoti „Facebook“, „Twitter“ ir „Instagram“, kur daugelis kompanijų per daugelį metų užėmė tvirtą lyderio poziciją, galite laimėti daug, sutelkdami dėmesį į naujas platformas. Taigi, nepamirškite pasirodyti besikuriantiems socialinės žiniasklaidos kanalams, kurie yra svarbūs jūsų auditorijai, ir įsitikinkite, kad ten aktyviai įsikursite prieš konkurentus.
8. Tapk minties lyderiu
Minties lyderystė yra skaitmeninės rinkodaros viršūnė, kai jos iš tikrųjų įmanoma pasiekti! Jei tinkamai sukursite ir vykdysite aukščiau išvardintus įrankius, turėsite didžiulę galimybę savo verslą išdėstyti kaip atskaitos tašką savo pirkėjams, turinio kūrėjams ir žiniasklaidai visame pasaulyje. Atminkite, kad tai suformuos ištikimą auditoriją ir prekės ženklo ambasadorius, kurie reklamuos jūsų prekės ženklą ir sprendimus jums.
Nereikia nė sakyti, kad tapdami suprantama pramonės lydere ir pasitelkdami tinklų bei persiuntimų galią, padidėsite ir pardavimų skaičiai. Turėkite omenyje, kad kai pasieksite minties lyderystę, tai lengvai gali tapti vienu iš svarbiausių jūsų tvarių konkurencinių pranašumų.
- Išvada
Tvirta jūsų ligoninės skaitmeninės rinkodaros strategija yra veiksmingiausia, kai ji valdoma racionaliai, kai kiekvienas komponentas yra sinchronizuotas vienas su kitu, o ne atskirai. Reguliariai susitikdami su komanda apie savo rinkodaros strategiją, aptarkite pakeitimus ar atnaujinimus, stenkitės suderinti ir sujungti šiuos elementus per turinio valdymo platformą.
Tai suteiks jums platformą, leidžiančią stebėti jūsų pastangų visumą ir nustatyti tobulintinas sritis. Tiesą sakant, daugelis sveikatos priežiūros organizacijų jau valdo savo skaitmeninės rinkodaros pastangas „HubSpot“ ar kitose panašiose platformose.
Atminkite, kad tai padės jiems peržiūrėti ankstesnes pastangas ir palengvins ateities strategijų planavimą. Iš tiesų tokios platformos kaip „HubSpot“ gali palaikyti jūsų rinkodaros pastangas, nuolat atnaujindamos, kad padėtų jums geriau aptarnauti sveikatos priežiūros pramonę ir vartotojus, kuriuos stengiatės pritraukti.