Ar vadovaujate klinikai ir norite atlikti SSGG analizę? Jei TAIP, čia yra išsamus vadovas, kaip atlikti SSGG analizę ligoninėms ar sveikatos priežiūros centrams.
Norint užtikrinti, kad ligoninės ar sveikatos priežiūros centras (ir iš tikrųjų bet kokia kita verslo rūšis) veikia geriausiai, reikia retkarčiais atlikti tam tikrus pakeitimus. Tačiau jūs negalite atsitiktinai pakeisti įvairių savo ligoninės ar sveikatos priežiūros centro aspektų vien dėl to, kad pokyčiai yra būtini.
Pirmiausia turėsite nustatyti sritis, kurias reikėtų pakeisti. Norint nustatyti sritis, kuriose reikia atlikti pakeitimus, galima naudoti keletą metodų. Vienas iš šių metodų yra SSGG analizė. SSGG analizė leidžia įvertinti organizaciją iš neutralios perspektyvos, išsamiai aptariant organizacijos stipriąsias, silpnąsias puses, galimybes ir grėsmes.
SSGG analizės atlikimo ligoninėje ar sveikatos priežiūros centre veiksmai
Iš pradžių SWOT analizė buvo skirta pateikti išsamią kitų pramonės sričių įmonių analizę, tačiau laikui bėgant žmonės, kurie pamatė jos pranašumus, paskatino ją naudoti ir sveikatos priežiūros pramonėje. Tai yra žingsniai, kurių reikia atlikti atliekant SSGG analizę ligoninėje ar sveikatos priežiūros centre.
1. Duomenų rinkimas: pats pirmas SWOT analizės žingsnis yra pagrindinių duomenų kaupimas ir vertinimas. Tai gali apimti bendruomenės sveikatos būklę, dabartinę medicinos technologijų būklę arba sveikatos priežiūros finansavimo šaltinius. Sudarius ir išanalizavus tinkamus (ir teisingus) duomenis, įvertinamos organizacijos galimybės.
2. Surinktus duomenis suskirstykite į kategorijas : toliau turėsite suskirstyti duomenis į keturias kategorijas, kurios yra; stipriosios ir silpnosios pusės, galimybės ir grėsmės (SWOT). Organizacijos stipriosios ir silpnosios pusės yra vidiniai veiksniai, o galimybės ir grėsmės paprastai atsiranda dėl išorės veiksnių, atliekančių savo vaidmenį.
a. Vidiniai veiksniai: stipriosios ir silpnosios pusės kyla iš vidaus ir yra sudarytos iš dalykų, kuriuos galite valdyti. Stiprybės yra naudingos, o silpnosios - kenksmingos.
Stiprybės: tai yra jūsų galimybės ir ištekliai, kurie gali būti atskiro konkurencinio pranašumo pagrindas. Turėtum paklausti; kokios yra svarbiausios stipriosios pusės? Kaip mes galime juos geriausiai panaudoti ir išnaudoti visas jėgas? Jūsų stipriosios pusės gali būti:
- nauja ir (arba) novatoriška paslauga
- galimybes ar išlaidų pranašumus
- kultūriniai ryšiai
- nepaprasta reputacija
- kiti aspektai, kurie sukuria pridėtinę vertę
- speciali kompetencija ir (arba) patirtis
- pranašesnė vieta ar geografinis pranašumas
Silpnybės: tai sritys, kuriose jūs nesate per daug geri ir kuriuos reikia tobulinti arba kurių reikia visiškai vengti. Turėtum paklausti; kas pašalintų ar pašalintų šį trūkumą? Silpnybės kartais gali būti tam tikrų stiprybių nebuvimas, o kai kuriais atvejais silpnybė gali būti atvirkštinė vienos iš jūsų stiprybių pusė. Trūkumai gali būti šie:
- marketingo plano nebuvimas
- sugadinta reputacija
- galimybių ar aptarnavimo sričių spragos
- atsilieka technologijos
- valdymo ar personalo problemos
- pažeidžiamumas
- prasta vieta ar geografinės kliūtys
- nediferencijuotos aptarnavimo linijos
b. Išoriniai veiksniai: šie veiksniai kyla iš išorės ir paprastai reiškia galimybę dar nesinaudoti, arba veiksnį, kuris gali pavirsti silpnybe, jei nebus pašalintas nedelsiant ar artimiausiu metu. Galimybės yra naudingos, o grėsmės yra kenksmingos.
Galimybės: Be naujų ar reikšmingų tendencijų, egzistuoja ir kitos išorinės galimybės ir kaip mes galime geriausiai jomis pasinaudoti arba iš jų gauti naudos? Pavyzdžiai gali būti šie:
- rinkos, kurią atleido konkurentas
- naujos technologijos prieinamumas
- gyventojų profilio ar poreikio pokyčiai
- Konkurentų pažeidžiamumas
- dominuojančios konkurencijos nebuvimas
- naujas rinkos segmentas, kuris siūlo didesnį pelną
- naujos vertikalios, horizontalios ar nišinės rinkos
Grėsmės: Gali apimti bet ką, kas kliudo jūsų sėkmei. Nei viena praktika nėra apsaugota nuo grėsmių, tačiau per daug žmonių šios grėsmės praleidžia, ignoruoja ar sumažina iki minimumo, dažnai už didelę kainą. Paklauskite: ką galima padaryti siekiant sumažinti kiekvieną grėsmę? Ar grėsmė gali tapti galimybe? Grėsmės gali būti:
- konkurentas turi novatorišką produktą ar paslaugą
- naujas konkurentas (-ai) jūsų namų rinkoje
- neigiami kompensavimo ar taisyklių pakeitimai
- keičiasi draudimo planai ir (arba) sutartys pagrindiniams darbdaviams
- Konkurentai turi geresnę prieigą prie platinimo kanalų
- ekonominiai poslinkiai
- pagrindinio personalo ar bendraminčių praradimas
- nauja ar padidėjusi konkurencija
- sezoniškumas
- rinkos paklausos ar nukreipimo šaltinių pokyčiai
3. SWOT matrica: tada turėsite sukurti SWOT matricą kiekvienam svarstomam verslo variantui.
4. Rezultatų internalizavimas: paskutiniai SSGG analizės etapai sveikatos priežiūros srityje apima jūsų atliktos analizės įtraukimą į sprendimų priėmimo procesą ir nustatoma, kuri galimybė geriausiai atitiks bendrą strateginį organizacijos planą.
7 Sėkmingos SSGG analizės atlikimo taisyklės
- Būkite konkretūs: venkite pilkų sričių, neaiškių aprašymų ar neaiškių apibrėžimų.
- Būkite objektyvūs: paprašykite gerai informuotos, bet objektyvios trečiosios šalies įvesties; palyginkite tai su savo užrašais.
- Būk realistas: naudokis žemiausia perspektyva, ypač vertindamas stipriąsias ir silpnąsias puses. Būkite praktiški vertindami abi dalis.
- Taikyti kontekstą: atskirti, kurioje organizacijoje yra šiandien ir kur ji galėtų būti ateityje.
- Kontrastas ir palyginimas: analizuokite (realistiškai) pagal savo konkurenciją, ty geriau arba blogiau nei jūsų konkurentai.
- Trumpas ir paprastas: venkite nereikalingo sudėtingumo ir perdėtos analizės.
- Atnaujinkite savo rinkodaros planą ir tikslus: Išsiaiškinę pagrindines problemas, apibrėžkite veiksmų žingsnius pokyčiams pasiekti.
Slaugos pagrindu atliktos SSGG analizės pavyzdys
Čia pateiktas pirminės sveikatos priežiūros klinikoje dirbančios slaugytojos, norinčios pagerinti santykius su savo pacientais, pavyzdys. SWOT analizė bus tokia:
UŽDUOTIS:
- Apibrėžkite tikslą ir išmatuojamus rezultatus, ty mažiau nei 50% pacientų praleistų valandą gydymo
- Apsvarstykite esamą jūsų vykdomą veiklą, kad paskatintumėte pacientų partnerystę savo klinikoje.
- Atlikite SWOT analizę, nustatydami dabartines stipriąsias puses ir realiai įvertindami dabartinius trūkumus. Tai galima padaryti tik su kitomis slaugytojomis, gydytojais, aptarnaujančiu personalu ir pacientais.
- Remiantis dabartine analize, nustatykite veiksnius, kuriuos būtų galima patobulinti
- Nustatykite galimybes, kurias būtų galima sukurti
- Sudarykite planą ir priemonių rinkinį.
Klinika nustatė šį tikslą:
- Gerinti tėvų partnerystę, skatinant pacientus apsilankyti klinikoje ir tapti aktyviais bendruomenės nariais.
- Rezultatas - mažiau nei 50% pacientų daugiau nei valandą laukia gydymo
Šiuo metu klinika rengia atvirų durų dieną kartą per metus. Tai naudojama kaip būdas paskatinti pacientus apsilankyti klinikoje ir bendrauti su klinikos personalu. Toliau pateikiama pradinė SWOT analizė.
STIPRUMAI
- Aukštos kvalifikacijos klinikinis personalas.
- Sėkmingų atvirų durų dienų renginių istorija
- Klinikoje yra stiprus atvirumo, dalijimosi ir įsipareigojimo didinti pacientų pasitikėjimą etosu
- Pacientai, norintys įsitraukti
- Vietos labdaros organizacijos, norinčios dalyvauti
TRŪKUMAI
- Negalima pakankamai dažnai susitikti su pacientais
- Dabartiniai atvirų durų dienos renginiai, nedidinantys savanoriškos veiklos
- Nepakanka darbuotojų laiko suplanuoti daugiau renginių
- Personalas nėra aiškus dėl savo vaidmens santykiuose su pacientu
- Siaurą dėmesį skirkite atviriems renginiams, o ne partnerystės veiklai
- Paslaugos per daug ištemptos papildomai veiklai
GALIMYBĖS
- Aktyvus savanorių komitetas, norintis planuoti ir organizuoti renginius
- Pacientų, dalyvaujančių klinikos pacientų dalyvavimo projekte, gali būti paprašyta jų nuomonės ir pasiūlymų.
- Pagrindinė slaugytoja nori, kad klinikos laikai būtų laisvesni
- Pasinaudokite pacientais, kad prisidėtumėte prie praktikos pristatymo
GRĖSMĖS
- Konfidencialumui gresia pavojus
- Paciento prievarta daryti tai, ko jie nenori daryti
Kitas žingsnis - parengti planą su suinteresuotosiomis šalimis.
Apibendrinant, SWOT analizė gali pasirodyti labai paprasta, tačiau jūs turėtumėte vengti pagundos ją skubinti ar padaryti tai labai atsainiai.
Idealiu atveju SWOT analizė turėtų būti atliekama bent kartą per metus ar net du kartus per metus. Tai „didelio vaizdo“ pratimas, iškeliantis iššūkį surinkti, išanalizuoti ir įvertinti reikšmingą įtaką, darančią įtaką jūsų strateginiams tikslams arba prieš juos.
SWOT analizė naudinga ligoninėms, medicinos grupėms ir privatiems asmenims dirbantiems asmenims - tai padeda nukreipti jūsų rinkodarą į tas sritis, kurios teikia didžiausią naudą.